Annuler l'événement

• Avant de commencer.

• 1. Aller dans Gérer mes événements.

• 2. S'il y a encore des billets en vente, régler le statut de l'événement sur « Annulé ».

• 3. Envoyer des e-mails aux participants.

• 4. Rembourser toutes les commandes.

• 5. Facultatif : annuler la publication de l'événement.

Avant de commencer.

• Assurez-vous de comprendre la Politique relative aux événements annulés d'Eventbrite avant de modifier la date de votre événement.

• Lorsqu'un événement est annulé, Eventbrite exige les remboursements. 

• Si un événement est annulé ou reporté, les remboursements couvriront l'intégralité de l'achat, ce qui inclut le prix du billet et les frais de billetterie Eventbrite.

• Informez toujours vos participants de l'annulation d'un événement. Si vous utilisez Eventbrite pour envoyer des e-mails à vos participants, vous devrez envoyer les e-mails avant d'effectuer les remboursements.

1. Aller dans Gérer mes événements.

Allez dans Gérer les événements  et sélectionnez votre événement.

2. S'il y a encore des billets en vente, régler le statut de l'événement sur « Annulé ».

Si vous avez encore des billets en vente,  modifiez le statut de l'événement pour mettre en pause les ventes de billets. La page de votre événement affichera ensuite le statut « annulé » aux acheteurs potentiels de billets.

1. Sélectionnez En vente.

2. Sélectionnez Modifier le statut. Puis, sélectionnez « Annulé ».

3. Cliquez sur Terminer les ventes. 

REMARQUE : Si vous avez un événement récurrent et que vous ne devez annuler qu'une seule instance, ne manquez pas de choisir Sélectionner une instance au préalable. Ensuite, sélectionnez l'instance que vous devez annuler.

3. Envoyer des e-mails aux participants.

Envoyez un e-mail aux participants contenant les informations suivantes  :

• Si vous prévoyez de reprogrammer l'événement.

• Quand ils peuvent s'attendre à recevoir un remboursement.

• Qui les participants peuvent contacter s'ils ont des questions. Vérifiez l'e-mail de réponse pour vous assurer que les réponses arrivent au bon endroit.

4. Rembourser toutes les commandes.

Lorsque vous annulez un événement, Eventbrite vous demande de rembourser toutes les commandes. 

1. Allez dans Gérer les événements  et sélectionnez votre événement.

2. Sélectionnez Gérer les participants, puis, Gérer les Commandes.

3. Sélectionnez Effectuer plusieurs remboursements.

4. Choisissez une méthode de remboursement (USD uniquement). 

5. Choisissez Sélectionner tous.

6. Choisissez Rembourser. 

7. Confirmez le nombre de remboursements et cliquez sur Effectuer X remboursements. (Le nombre reflètera le nombre total de commandes que vous avez sélectionnées.) 

Ce processus ne peut pas être stoppé ni annulé une fois les remboursements lancés. Une fois le processus terminé, vérifiez la colonne Statuts. Si besoin, effectuez tout remboursement échoué individuellement.

5. Facultatif : annuler la publication de l'événement.

Si vous souhaitez supprimer votre événement des résultats de la recherche, annulez sa publication. Une fois l'annulation de votre événement effectuée, vous ne pouvez pas le publier à nouveau. 

1. Allez dans le panneau de gestion de l'événement.

2. Sélectionnez Annulé. 

3. Sélectionnez Annuler la publication de l'événement, puis Annuler la publication de l'événement pour confirmer.