Nous contacter

Lorsque vous commandez des billets sur Eventbrite, une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez saisie pour la commande. Il se trouve peut-être dans votre dossier de courrier indésirable.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, connectez-vous à Eventbrite et accédez à Tickets. Vous pouvez également vous connecter à l' application Eventbrite pour retrouver les billets mobiles que vous avez achetés.

Si vous ne trouvez pas vos billets ou si vous ne parvenez pas à vous connecter, cela est peut-être dû à une faute de frappe dans l'adresse e-mail que vous avez saisie pour vos billets. Contactez l'organisateur de l'événement pour obtenir de l'aide.

Les événements sur Eventbrite sont organisés par des organisateurs tiers qui définissent leurs propres politiques de remboursement. Si les demandes de remboursement sont autorisées par l'organisateur de l'événement, vous pouvez en demander une depuis votre compte :

1. Connectez-vous et accédez àTickets .

2. Recherchez la commande que vous souhaitez rembourser, puis sélectionnez Demander un remboursement.

3. Entrez vos coordonnées et soumettez votre demande. L'organisateur doit répondre dans les cinq jours ouvrables.

Sélectionnez Contacter l'organisateur si vous n'avez pas la possibilité de demander un remboursement ou si vous avez une question concernant le statut de votre demande de remboursement.

Contactez Eventbrite pour obtenir de l'aide si toutes ces conditions s'appliquent :

• L'événement a été annulé (non reporté) au cours des 45 derniers jours.

• Vous avez contacté l'organisateur, mais il n'a pas répondu ou a refusé votre demande.

• L'organisateur a utilisé Eventbrite Payment Processing pour traiter votre paiement.

Si un double montant apparaît sur votre relevé, cela est probablement dû à un achat refusé. Les frais refusés peuvent apparaître comme étant en attente, mais ils devraient disparaître dans les 5 à 7 jours ouvrables. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Si des frais Eventbrite figurent sur votre relevé, cela est probablement lié à des billets pour un événement. Votre relevé indiquera « San Francisco » comme lieu, c'est là que se trouve le siège social d'Eventbrite.

Vérifiez si quelqu'un que vous connaissez a récemment utilisé votre carte pour acheter des billets sur Eventbrite. Si personne ne l'a fait, contactez-nous pour obtenir de l'aide.