Organiser un événement
Réémettre un paiement retourné
Si les informations relatives au paiement de votre événement ne correspondent pas à celles de votre banque, celle-ci renverra le paiement. Lorsque cela se produit, Eventbrite vous en informe par e-mail ou via le panneau de gestion de votre événement. Vous pouvez accéder au service Finance pour réémettre le paiement retourné.
Dans cet article
Réémettre un paiement sur votre compte bancaire
Réémettre un chèque
Réémettre un paiement sur votre compte bancaire
Pour réémettre un paiement depuis votre compte Eventbrite :
Allez dans Gérer mes événements .
Allez dans Finance et sélectionnez Paiements.
Localisez le paiement retourné et s électionnez Réémettre.
Choisissez un mode de paiement existant ou sélectionnez Ajouter un mode de paiement.
Sélectionnez Sauvegarder et réémettre.
En cas de succès, le statut du paiement apparaîtra comme « En cours de traitement » dans le récapitulatif de votre paiement.
Aux États-Unis, les banques peuvent mettre jusqu'à cinq jours ouvrables pour verser un paiement sur votre compte. Dans d'autres pays, le versement des paiements peut prendre jusqu'à sept jours ouvrables.
Réémettre un chèque
L'acheminement des chèques (en USD uniquement) peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Si vous avez utilisé un chèque comme mode de paiement :
Vérifiez si votre chèque a expiré. Il n'est plus valide s'il a été émis il y a plus de 90 jours. S'il a expiré, sélectionnez Réémettre et confirmez votre mode de paiement.
Si vous avez perdu votre chèque ou si vous ne l'avez pas reçu après 10 jours ouvrables, vérifiez que votre adresse est correcte et contactez-nous pour obtenir de l'aide.