#Session 1 : Relation Client : Etat de l'art en 2021, tendances à suivre en 2025
Mardi 22 juin : 14h00-15h30
Omnicanalité, hybridation, ultra-personnalisation, temps réel... Qu'est ce qui évolue ? Quelles sont les orientations à suivre ? Et quels sont les impacts sur la transformation de l'entreprise? (compétences, innovation par le client et création de valeur)
Avec l'aimable participation de :
- Thierry Spencer - Conférencier et blogeur sur Sensduclient.com
- Chloé Beauvallet - CEO Sitel France
- Marc Dayries - DRH SITEL FRANCE chez Sitel France
-Camille Freyssinet - Responsable pilotage partenaires externes - Orange Business Services
- Sabine Baudin-Delmotte - Directrice Adoption des usages et Relation écosystème - Groupe BPCE
