Intervenant : Francis Gasparotto
Objectif :
Cette formation vise à enseigner les méthodes et techniques de vente efficaces.
Contenu :
Les sujets comprennent le processus de vente et les différentes méthodes de vente liés aux caractéristiques de son interlocuteur, la structuration de l'entretien de vente, l'importance du questionnement et de la découverte des besoins du client, les techniques de négociation et de présentation des prix, la conclusion de la vente, le suivi post-vente et la gestion des refus, ainsi que la recommandation pour favoriser la fidélisation et le bouche-à-oreille positif.
Points abordés :
- Suivant la méthode DISC, comment reconnaître les interlocuteurs et leurs couleurs dominantes
- Comment optimiser sa communication en fonction des couleurs dominantes de son interlocuteur
- Comment structurer une négociation complexe
- La recommandation : dans quel contexte ? Comment aller chercher une recommandation en conservant la confiance de son interlocuteur ?
