Pour débuter sa session sur le parcours client, ZTP vous propose de le reprendre dans son ensemble avec Sébastien Tanguy de Testapic.

Sébastien vous donnera toutes les clés pour mieux comprendre comment les utilisateurs comprennent vos sites internet et agissent en ligne.

Rendez-vous donc le mercredi 13 septembre dès 9h pour échanger avec lui !

Testapic en 2 mots :

Pionnier et leader français du test utilisateur distant avec + de 200 clients, Testapic place l'utilisateur au centre des démarches de conception et d'optimisation du taux de conversion (CRO). Dans une stratégie d'amélioration de l'expérience utilisateur (UX), Testapic réalise des analyses couplées de tests qualitatifs (vidéos commentées) et quantitatifs (questionnaires contextualisés).

Les tests sont effectués sur ordinateur ou sur mobile, directement sur des maquettes durant la conception ou sur des sites / apps en production, à partir d'un panel de plus de 130.000 testeurs qualifiés représentatifs des internautes français.

Présentation de votre intervenant, Sébastien TANGUY :

Ingénieur UTC en Innovations Technologiques, Sébastien débute sa carrière en tant qu’ingénieur R&D dans l’industrie. Passionné par le web et entrepreneur dans l’âme, il est devenu directeur des opérations et associé d’une 1ère startup.

Il co-fonde ensuite Testapic en 2011 avec 3 associés experts du Web et de l’UX. Actuellement COO, il coordonne depuis la création de Testapic la méthodologie de testing distant, les projets de R&D et le développement des nouveaux produits.

Notez tout de suite les prochaines dates qui permettront de faire un focus sur chaque aspect du parcours :

Le parcours client vu par ma grand-mère