Regard croisés entre l’Observatoire social media des territoires et le Club utilisateur Publik

• Comment s’organiser pour faire face à la demande croissante des messages directs via les réseaux sociaux

Franck Confino, consultant numérique et fondateur de l’Observatoire Social media des territoires

• Est-ce plus simple lorsqu’on est à la fois community manager et gestionnaire du portail de démarches ?

David Leclerc, webmaster éditorial & Social Media Manager de la Ville de Rouen

• Créer des passerelles entre les sollicitations des usagers via les réseaux sociaux et les solutions de GRU

Pierre Cros, spécialiste de la gestion de la relation citoyen / gestion de la relation usager via la solution Publik

Présentation de l'événement sur le blog de l'Observatoire social media des territoires