From Internal Execution to Client Excellence

Une session dédiée à la manière dont le secteur financier peut évoluer de l’exécution interne vers l’excellence du service client — en favorisant une collaboration front-to-back grâce à la bonne combinaison de processus, technologie et personnes.

Le 27 janvier aura lieu la deuxième édition d'ESCALA 4 Finance, un événement en anglais consacré à la manière dont le secteur financier peut créer de la valeur tant pour les clients que pour les collaborateurs, grâce à l'utilisation efficace d'outils, de processus efficients et de technologies adaptées.

Cette rencontre analysera comment la collaboration front-to-back permet d'aligner les opérations, la technologie et les personnes, favorisant ainsi l'efficacité opérationnelle, de meilleures conditions pour les collaborateurs et un service plus cohérent et orienté vers le client.

🎙️ Intervenants

• Miguel Graça - Founder @ BankerLinks
• Filipe Girão – Fintech Marketing Strategist @ Linkconsulting
• Celso Almeida – Modérateur

📅 Date limite d’inscription : 23 janvier 2026
👥 Nombre de participants limité : 50
🗣️ Langue : EN
🎟️ Billets : Membres (gratuit pour les non-membres participant pour la première fois)

📍 Lieu : Centre Culturel Portugais – Camões I.P. - 4, Place Joseph Thorn, L-2637 Luxembourg

⏰ Horaire : 18h00 – 20h15

💡 Thématiques clés
Cette session analysera comment la collaboration front-to-back permet d’aligner opérations, technologie et personnes afin de favoriser :

• une meilleure efficacité opérationnelle
• de meilleures conditions pour les collaborateurs
• un service financier plus cohérent et davantage orienté client

⚠️ Les participants sont informés qu’ils sont susceptibles de figurer sur des photographies ou vidéos prises lors de l’événement, destinées à être publiées sur des supports imprimés et/ou numériques (site web, réseaux sociaux, etc.).