Trop longtemps les structures professionnelles ont demandé à leurs collaborateurs de laisser leurs émotions à la porte, quitte à frustrer et instaurer du mal-être. Aujourd'hui, les recherches démontrent à quel point la motivation et l'envie de travailler sont liés à l'émotionnel. Alors comment inviter à nouveau nos émotions dans notre vie professionnelle pour vous-même, mais aussi pour une expérience client au top !