Véritables leviers marketing, les avis client permettent de valoriser l'image de marque d'une entreprise. Mais comment les intégrer à votre stratégie de communication ? Quels sont les conséquences d'un mauvais avis client ? Pourquoi sont-ils si importants aujourd'hui ?

« En interne et en externe, votre avis nous intéresse ! » ou comment intégrer les avis clients (internes et externes) dans la stratégie de communication d’une entreprise. À l’occasion de cette 15e table ronde, il s’agira d’analyser les différents modes de recueil des avis en 2022, les enjeux et les limites de l’écoute client, la perception et/ou l’implication des clients eux-mêmes dans cette consultation permanente.

Pour répondre à ces problématiques, cette table ronde, animée par la journaliste-animatrice Magali DELIVET, accueillera :

• Clément POUPEAU, directeur des Ventes et du Marketing chez Guest Suite
• Romuald CETKOVIC, directeur Relations Clients de Maisons du Monde
• Alice THIRIET, directrice Communication du Groupe IDEA

Cette table ronde sera hybride : vous pourrez y assister au Palace à Nantes ou en distanciel, en live depuis la chaine Youtube de l'ENC !

LE LIEU

Situé à coté de la Place Graslin, Le Palace (ici_lundi) nous accueille pour cette 15e édition des Conférences du Quai et vous convie dans l'ancienne salle des coffres d'une banque !

Ci-dessous, une localisation plus précise du lieu.

Accessibilité

En voiture : parking Graslin, parking place de la Petite Hollande (Médiathèque)

En tram : lignes 1, 2, 3 - Commerce puis à pied par la rue Crébillon

En vélo : Station Bicloo Racine

Bus : C3, arrêt Copernic puis à pied par les rues Buffon et Franklin