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Trouver vos billets

Lorsque vous commandez des billets sur Eventbrite, une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez saisie pour la commande. Cet article vous expliquera où trouver votre billet, que faire si vous ne le trouvez pas et quelles informations sont incluses avec un billet.

En este artículo

  • Où se trouvent vos billets ?
  • Pourquoi pourrais-je ne pas trouver mes billets ?
  • Que faire si vos billets ne sont pas là ?
  • Quelles informations pouvez-vous trouver sur vos billets ?

Où se trouvent vos billets ?

Votre boîte de réception d'e-mails : cherchez dans votre boîte de réception un e-mail provenant de noreply@order.eventbrite.com

Votre compte Eventbrite : lorsque vous vous inscrivez à un événement, Eventbrite crée automatiquement un compte associé à votre adresse e-mail. Connectez-vous en utilisant la même adresse e-mail et sélectionnez « Billets » dans la liste déroulante de votre compte Eventbrite.

L'application Eventbrite :

  • iPhone : connectez-vous et appuyez sur l'icône « Billets ».

  • Android : connectez-vous et appuyez sur l'icône « Profil ». Trouvez ensuite votre commande et appuyez sur l'icône « Billets ».

Pourquoi pourrais-je ne pas trouver mes billets ?

  • Adresse e-mail incorrecte : vous êtes connecté(e) à Eventbrite en utilisant une adresse e-mail différente de celle que vous avez utilisée pour passer la commande ou il y a une faute de frappe dans l'adresse e-mail.

  • Livraison des e-mails : la confirmation a été envoyée à votre dossier de courriers indésirables ou spams ou n'a pas pu être livrée.

  • L'organisateur a désactivé les billets PDF : la commande apparaît dans votre compte, mais vous obtenez une erreur lorsque vous essayez d'imprimer les billets.

Que faire si vos billets ne sont pas là ?

Contactez l'organisateur d'événement pour qu'il cherche votre commande et renvoie votre e-mail de confirmation.

Quelles informations pouvez-vous trouver sur vos billets ?

Les billets Eventbrite comportent :

  • Le nom de l'événement, la date et le lieu

  • Votre nom, le type de billet et le numéro de commande.

Les billets Eventbrite ne comportent pas :

  • Des détails spécifiques sur l'événement

  • Les liens nécessaires pour voir/participer aux événements en ligne.

Si vous avez besoin d'informations sur un événement ou d'un lien pour rejoindre un événement en ligne, contactez l'organisateur d'événement.

Vous avez encore des questions ?