Gérer les commandes pour un événement unique

• À savoir avant de vous lancer

• 1. Aller dans le panneau de gestion de l'événement.

• 2. Aller dans « Gérer les commandes » (sous Gérer les participants).

• 3. Trouver et gérer des commandes individuelles.

• 4. Facultatif : filtrer les commandes.

• 5. Facultatif : exporter vos commandes.

À savoir avant de vous lancer

• Si votre collecte provient de l'« Acheteur uniquement » dans votre formulaire de commande, vous ne pourrez modifier que les informations de l'acheteur. Si votre collecte provient de « Chaque participant », vous pouvez éditer les informations de chaque participant individuel.  

• Vous pouvez modifier les personnes dont vous collectez les informations, mais ce changement ne s'appliquera pas aux commandes que vous avez déjà reçues. 

• Vous ne pouvez pas ajouter de participants à une commande existante. 

• Certaines commandes peuvent afficher « Informations demandées » à la place du nom et de l'adresse e-mail d'un participant. Cela signifie que l'acheteur du billet n'a pas fourni les informations de ce participant lors du paiement. Eventbrite envoie des e-mails de rappel aux acheteurs de billets pour collecter ces informations avant votre événement, mais vous pouvez également envoyer un e-mail à l'acheteur de billet pour demander ces informations vous-même.

1. Aller dans le panneau de gestion de l'événement.

 Connectez-vous  à votre compte Eventbrite. Ensuite, sélectionnez votre événement.

2. Aller dans « Gérer les commandes » (sous Gérer les participants).

3. Trouver et gérer des commandes individuelles.

Recherchez une commande en indiquant le numéro de commande, le nom du participant, ou l'adresse e-mail. Cliquez ensuite sur « Actions » en haut de la commande pour :

• Modifier les informations sur l'acheteur

• Rembourser une commande

• Annuler ou supprimer les commandes non-payantes

• Marquer les paiements hors ligne comme « reçus »

• Renvoyer les e-mails de confirmation

• Imprimer les billets PDF

• Ajouter une remarque à la commande.

Si vous souhaitez apporter des modifications à un participant spécifique, sélectionnez plutôt le menu « Actions » à côté du billet de ce participant. Vous ne pouvez modifier les participants individuellement que si votre formulaire de commande recueille des informations auprès de « Chaque participant ».

4. Facultatif : filtrer les commandes.

Personnalisez ce qui suit : 

• Période : voir des informations financières pour la semaine, le mois, l'année, ou personnaliser la période

• Type de commande : filtrer les commandes par statut

• Filtres : voir les commandes par date, adresse e-mail, ou montant

• Nombre par page : voir un certain nombre de commandes par page dans votre rapport

5. Facultatif : exporter vos commandes.

Choisissez le menu déroulant « Type de fichier » sous « Exporter ». Vous pouvez exporter votre rapport aux formats suivants : 

• CSV ou .csv (recommandé pour les rapports avec plus d'1 million d'entrées)

• Fichier Excel ou .xls

• Fichier texte ou .txt 

Une fois le type de fichier sélectionné, le rapport sera téléchargé automatiquement.