Organiser un événement
Aider un participant à accéder à ses billets
Les participants peuvent accéder aux billets qu'ils achètent dans leur compte Eventbrite sur le site Web ou dans l'appli mobile. Si vous devez rechercher la commande d'un participant, allez dans votre tableau de bord d'événements et sélectionnez Commandes (sous Gérer les participants). Saisissez ensuite le nom du participant pour chercher sa commande.
Dans cet article
Où les participants peuvent trouver leurs billets
Mettre à jour l'adresse e-mail figurant sur une commande
Où les participants peuvent trouver leurs billets
Lorsqu'un participant commande des billets sur Eventbrite, un compte est créé pour lui en utilisant l'adresse e-mail qu'il a saisie lors du paiement. Pour accéder à ses billets, il devra se connecter à l'application ou au site Web Eventbrite en utilisant l'adresse e-mail figurant sur sa commande, puis aller dans Billets .
Mettre à jour l'adresse e-mail figurant sur une commande
Si un participant ne parvient pas à trouver ses billets, il devra peut-être vous contacter pour confirmer ou mettre à jour ses informations de commande. Assurez-vous de surveiller la boîte de réception associée à votre compte Eventbrite, car c'est la principale façon dont vous serez notifié(e) des demandes des participants.
Pour actualiser l'adresse e-mail sur la commande d'un participant :
Connectez-vous et allez dans Événements. Puis, sélectionnez votre événement.
Sélectionnez Commandes (sous Gérer les participants).
Trouvez la commande en saisissant le nom du participant ou le numéro de la commande dans la barre de recherche.
Confirmez que l'adresse e-mail sur la commande est incorrecte.
Sélectionnez Actions près du billet que le participant a commandé.
Sélectionnez Modifier les informations du participant.
Mettez à jour l'adresse e-mail figurant sur le billet, puis sélectionnez Enregistrer les modifications.
Lorsque vous mettrez l'adresse e-mail à jour, le participant recevra un e-mail pour récupérer ses billets. Pour accéder à ses billets, il devra choisir Récupérer les billets dans l'e-mail et se connecter à Eventbrite en utilisant l'adresse e-mail mise à jour.