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Demander un remboursement
Des organisateurs d'événements tiers créent et gèrent les événements sur Eventbrite. Ils sont responsables de définir leurs propres politiques de remboursement et d'effectuer des remboursements. Si vous souhaitez recevoir un remboursement pour vos billets, envoyez une demande à l'organisateur de l'événement.
En este artículo
- Demander un remboursement directement dans le compte Eventbrite.
- Remboursements pour les événements reportés ou annulés.
Demander un remboursement directement dans le compte Eventbrite.
Eventbrite crée automatiquement un compte avec l'adresse e-mail que vous utilisez pour acheter les billets. Si l'organisateur de l'événement autorise les demandes de remboursement pour l'événement pour lequel vous avez acheté des billets, vous verrez l'option permettant de demander un remboursement dans votre compte :
Connectez-vous à Eventbrite.
Aller dans « Billets ».
Trouvez la commande pour laquelle vous souhaitez être remboursé, puis sélectionnez Demander un remboursement.
Saisissez vos détails et envoyez votre demande. L'organisateur doit répondre sous cinq jours ouvrés.
Sélectionnez Contacter l’organisateur si vous ne voyez pas l'option pour demander un remboursement ou si vous avez une question sur le statut de votre demande de remboursement.
Remboursements pour les événements reportés ou annulés.
Eventbrite exige des organisateurs d'événements qu'ils approuvent les demandes de remboursement dans certaines situations. Si l'organisateur rejette votre demande de remboursement ou si vous ne recevez pas de réponse, vérifiez si votre commande répond à l'une des conditions de remboursement suivantes :
L'événement a été annulé au cours des 45 derniers jours.
L'événement a été reporté de plus de 90 jours sans qu'une nouvelle date ne soit programmée.
Si votre commande est admissible, vous disposez de 45 jours et jusqu’à ce que l'événement soit reprogrammé pour contacter Eventbrite par le biais du formulaire de demande de remboursement des participants. Eventbrite peut uniquement rembourser les paiements traités avec le Traitement des paiements Eventbrite (votre relevé bancaire devrait indiquer EB [titre de l'événement] SAN FRANCISCO CA).
Eventbrite n’est pas en mesure d’émettre des remboursements en dehors de ces circonstances. Si votre commande ne donne pas droit à un remboursement, contactez l'organisateur pour obtenir de l'aide.