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Être payé avec PayPal

Si le traitement des paiements Eventbrite n'est pas disponible pour votre pays et votre devise de paiement, vous pouvez peut-être utiliser PayPal pour collecter les paiements. Les fonds sont envoyés directement sur votre compte PayPal et Eventbrite enverra une facture mensuelle pour collecter les frais de service.

Vous avez besoin d'aide concernant votre compte ou vos paiements PayPal ? Consultez le centre d'aide PayPal ou contactez PayPal .

Dans cet article

Disponibilité de PayPal
Limitations liées à l'utilisation de PayPal
Configurer PayPal pour les paiements
Comment fonctionnent les frais et les factures avec PayPal
Résoudre les problèmes liés aux fonds PayPal manquants

Disponibilité de PayPal

PayPal peut être disponible lorsque vous sélectionnez une devise et un pays de paiement qui ne sont pas pris en charge par le traitement des paiements Eventbrite. Pour certains pays et certaines devises, PayPal est la seule option de traitement des paiements.

Limitations liées à l'utilisation de PayPal

Certaines fonctionnalités d'Eventbrite ne sont pas disponibles lorsque vous utilisez PayPal pour traiter les paiements. Assurez-vous de connaître les limites suivantes :

Les plans de salle ne sont pas pris en charge.
Eventbrite Music n'est pas pris en charge.
Les participants ne peuvent pas couvrir les frais de traitement des paiements : PayPal déduit les frais de traitement de la vente de vos billets.
Limites de modification des commandes : pour modifier le type de billet, l'événement ou la place de votre participant, vous devrez rembourser le participant et lui demander de se réinscrire.
Aucun paiement par carte intégré : l'application Eventbrite Organisateur ne prend pas en charge les paiements par carte avec PayPal.
Vous devez utiliser PayPal pour la prise en charge des paiements : Eventbrite ne peut pas accéder aux transactions PayPal ni aux informations de virement. Vous devrez contacter PayPal pour obtenir de l'aide concernant les problèmes de paiement.

Configurer PayPal pour les paiements

Pour configurer les paiements avec PayPal depuis votre compte Eventbrite, procédez comme suit :

Allez dans Événements et sélectionnez l'événement. S'il n'est pas répertorié, consultez « Événements à venir » ou « Avant-projets ».
Allez dans Paiements et taxe, puis sélectionnez Options de paiement.
Utilisez la liste déroulante pour sélectionner votre pays de paiement. Cela doit correspondre à l'emplacement de votre banque.
Choisissez la devise que les participants utiliseront. Si le traitement des paiements Eventbrite n'est pas disponible pour votre sélection, PayPal sera automatiquement sélectionné comme traitement des paiements.
Saisissez l'adresse e-mail du compte PayPal. Votre compte PayPal doit être un compte Premier ou Business .
Sélectionnez Sauvegarder pour confirmer vos choix.

Assurez-vous de vérifier votre compte PayPal une fois qu'il a été créé. Si un compte n'est toujours pas vérifié, les fonds seront automatiquement remboursés aux acheteurs de billets après 30 jours.

Comment fonctionnent les frais et les factures avec PayPal

Les participants paient les frais de billetterie d'Eventbrite lors de l'achat de billets. Lorsque vous utilisez PayPal, vous devez payer des factures mensuelles pour couvrir le coût des frais de service Eventbrite.

PayPal vous facture des frais de traitement

PayPal applique des frais de traitement des paiements pour chaque transaction. Ces frais sont automatiquement déduits de vos fonds avant qu'ils ne soient disponibles sur votre compte PayPal.

Tenez compte des frais de traitement de PayPal lorsque vous fixez le prix de vos billets. Vous souhaiterez peut-être augmenter légèrement les prix afin que les frais aient moins d'impact sur le montant de votre paiement.

Les participants paient des frais de service et Eventbrite vous envoie une facture

Avec PayPal, les frais de service Eventbrite sont toujours perçus auprès des participants au moment du paiement. Cependant, au lieu d'être envoyés à Eventbrite, les frais sont transférés sur votre compte PayPal en même temps que la vente de vos billets.

Pour percevoir les frais de service, Eventbrite vous enverra une facture le premier de chaque mois qui couvre les frais de toutes les commandes du mois précédent.

Vous payez la facture Eventbrite

Vous avez 30 jours pour payer la facture. Des e-mails de rappel seront envoyés à l'approche de la date d'échéance.

Si vous ne payez pas votre facture dans les temps, votre compte Eventbrite peut être suspendu. Pour éviter toute interruption, payez dès que possible.

Pour payer votre facture depuis votre compte Eventbrite :

Allez dans Gérer mes événements .
Allez dans Finance et sélectionnez Factures .
Sélectionnez Payer maintenant, puis sélectionnez votre mode de paiement et terminez le paiement de votre facture.

Si vous souhaitez consulter la facture avant de payer, sélectionnez un numéro de facture pour voir les événements inclus. Vous pouvez sélectionner le nom d'un événement pour avoir un aperçu de toutes les commandes et de tous les frais, de tous les remboursements que vous avez traités et des frais ou crédits appliqués à votre compte.

Vous pouvez payer votre facture via PayPal. Les autres modes de paiement acceptés incluent :

Carte de débit ou de crédit, si la devise de votre événement est USD, AUD, CAD, EUR, GBP ou NZD
Chèque personnel, si la devise de votre événement est USD

Pour le paiement par chèque personnel, inscrivez votre numéro de facture sur le chèque et envoyez-le par la poste à :

Eventbrite, Inc. P.O. Box 204845 Dallas, TX 75320-4845 USA

Une fois envoyés par la poste, les chèques sont généralement traités par Eventbrite dans les 10 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le traitement effectué.

Résoudre les problèmes liés aux fonds PayPal manquants

Si vous avez vendu des billets mais que vous n'avez pas de fonds sur votre compte PayPal, voici quelques points à vérifier avant de contacter PayPal :

Vérifier votre adresse e-mail PayPal dans Eventbrite

Pour vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez saisie est correcte :

Depuis votre compte Eventbrite, accédez à Gérer mes événements et sélectionnez votre événement.
Dans le menu de gauche, sélectionnez Paiements et taxes.
Sélectionnez Options de paiement
Vérifiez l'adresse e-mail PayPal répertoriée pour détecter les fautes de frappe ou les erreurs. Si l'adresse e-mail est incorrecte, notez-la pour référence, puis corrigez-la et enregistrez vos modifications.
Contactez PayPal pour ne plus avoir de fonds associés à cet e-mail non valide et pour que le compte marchant soit acheminé vers l'e-mail PayPal et le compte marchand valides.

Le numéro de transaction peut aider PayPal à localiser le paiement. Il se trouve sous le numéro de commande Eventbrite dans votre rapport de commandes.

Confirmer votre adresse e-mail avec PayPal

Lorsque vous créez un compte PayPal, PayPal vous demande de confirmer votre adresse e-mail. Consultez votre boîte de réception pour vérifier si vous avez reçu un e-mail de vérification de PayPal contenant un lien de confirmation. Il se trouve peut-être dans votre dossier de courriers indésirables ou de spams.

Vous pouvez également suivre les étapes de PayPal pour renvoyer l'e-mail de confirmation depuis votre navigateur Web ou l'application PayPal.

Consulter les messages de PayPal

En cas de problème avec votre compte PayPal, PayPal vous enverra généralement un e-mail. Consultez votre boîte de réception, y compris vos dossiers de courriers indésirables ou de spams, pour vérifier si vous avez reçu un message provenant de PayPal. Si nécessaire, contactez PayPal pour vous assurer que votre compte peut envoyer et recevoir des fonds.