Créer le formulaire de commande de votre événement

• Créer votre formulaire de commande

• Comprendre comment Eventbrite présente votre formulaire de commande

Créer votre formulaire de commande

Chaque fois qu'un participant s'inscrit à votre événement, il remplira le formulaire de commande de votre événement. Un bon de commande peut contenir des informations obligatoires et facultatives.

1. Accédez à votre formulaire de commande.

Pour consulter votre formulaire de commande :

1. Accédez à Gérer mes événements  et sélectionnez votre événement à venir.

2. Sélectionnez Options de commande, puis sélectionnez Formulaire de commande.

Si c'est la première fois que vous configurez le formulaire de commande de votre événement, vous pouvez copier le formulaire de commande d'un autre événement sur votre compte. Une fois que vous avez copié un formulaire de commande, vous ne pouvez plus le défaire, mais vous pouvez l'actualiser à tout moment.

2. Choisissez le mode de collecte des informations.

Vous pouvez collecter des informations de deux manières.

• Acheteur du billet : recueillez des informations de l'acheteur de billet. Pour les commandes comportant plusieurs billets, seuls le nom et l'adresse e-mail de la personne qui a effectué l'inscription seront enregistrés.

• Chaque participant : collectez des informations sur chaque détenteur d'un billet. Lors de l'inscription, la personne effectuant l'inscription saisira un nom et une adresse e-mail pour chaque billet.

Si vous sélectionnez Chaque participant, vous pouvez également choisir les billets et les modules complémentaires qui collecteront des informations. Si vous choisissez de ne pas collecter d'informations à partir d'un type de billet ou d'un module complémentaire spécifique, seules les informations de base relatives à l'acheteur seront collectées pour ces types de billets.

3. Choisissez les informations que vous souhaitez collecter.

Les commandes porteront le nom et l'adresse e-mail de l'acheteur du billet. Si vous souhaitez collecter plus d'informations :

1. Entrez les informations que vous souhaitez collecter dans Rechercher des questions.

2. Sélectionnez l'option la plus pertinente ou le signe plus (+) pour créer une question personnalisée.

3. Utilisez la liste déroulante pour rendre la question obligatoire ou facultative.

Vous pouvez également utiliser la liste déroulante pour modifier les questions (questions personnalisées uniquement) ou supprimer des questions. Si vous collectez des questions personnalisées, assurez-vous que les informations que vous collectez sont conformes à la Politique de confidentialité d'Eventbrite.

4. Passez en revue les paramètres de votre formulaire de commande.

Dans Paramètres du formulaire de commande, vérifiez et mettez à jour les informations suivantes :

• Autoriser les participants à modifier leurs informations de commande après l'inscription : cette option est activée par défaut. Si vous ne souhaitez pas que les participants puissent modifier leurs informations après l'inscription, désactivez cette option.

• Collecter les questions après le paiement : désactivez cette option si vous souhaitez que les participants répondent aux questions obligatoires de votre formulaire de commande avant de passer leur commande. Par défaut, les questions obligatoires du formulaire de commande sont posées après le paiement.

• Limite de temps pour l'inscription : définissez une durée pendant laquelle les participants doivent saisir les informations relatives à leur commande.

5. Sauvegardez les modifications.

Comprendre comment Eventbrite présente votre formulaire de commande

Pour faciliter les inscriptions, Eventbrite pose aux participants les questions relatives à votre formulaire de commande une fois leur inscription terminée. Grâce à ce processus, les participants ont plus de chances de terminer leur inscription à votre événement.

Seules les informations de base de l'acheteur (nom, adresse e-mail et informations de paiement) sont collectées lors de l'inscription. Une fois qu'un acheteur a terminé son inscription, il sera invité à répondre aux questions supplémentaires de votre formulaire de commande.

Si l'acheteur ne répond pas aux questions requises, il n'aura pas accès à ses billets tant qu'il ne se sera pas connecté et n'aura pas mis à jour sa commande. Eventbrite enverra jusqu'à quatre e-mails automatisés rappelant aux acheteurs de répondre aux questions de votre formulaire de commande. Les rappels sont envoyés : 

• 24 heures après l'inscription d'un acheteur

• 48 heures après l'inscription d'un acheteur

• 48 heures avant l'heure de début de votre événement

• 24 heures avant l'heure de début de votre événement

Si vous avez besoin d'informations plus tôt, envoyez un e-mail à l'acheteur du billet pour lui demander de se connecter à son compte Eventbrite et de remplir les informations demandées. Les participants peuvent remplir les informations manquantes de leur formulaire de commande en se connectant et en accédant à Billets.