Pourquoi ai-je reçu un paiement d'Eventbrite ?

• Trouver l'identifiant associé à votre paiement

• Si votre banque fait référence à l'identifiant de l'événement (12 chiffres ou plus)

• Si votre banque fait référence à l'identifiant de paiement (9 chiffres)

Trouver l'identifiant associé à votre paiement

En fonction de la manière dont Eventbrite traite votre paiement, la description figurant sur votre relevé bancaire fera référence à votre identifiant d'événement (IDE) ou à votre identifiant de paiement. Vous pouvez utiliser l'une ou l'autre de ces options pour trouver l'événement associé à votre paiement.

Si votre banque fait référence à l'identifiant de l'événement (12 chiffres ou plus)

Insérez l'IDE dans le lien ci-dessous. Ensuite, copiez-collez le lien dans votre navigateur : 

• http://www.eventbrite.fr/e/IDE ICI

Cela vous conduira à la page de l'événement d'origine liée au paiement reçu. Si vous ne savez toujours pas à quoi se rapporte le paiement, rendez-vous sur l'événement et sélectionnez Contacter l'organisateur (ou Contacter) pour entrer en contact avec l'organisateur de l'événement.

Si votre banque fait référence à l'identifiant de paiement (9 chiffres)

Pour déterminer l'événement à l'aide d'un identifiant de paiement, exportez un rapport de paiement. Pour accéder à ce rapport, vous devez être le propriétaire du compte ou un administrateur disposant des autorisations nécessaires.

1. Connectez-vous  à votre compte Eventbrite.

2. Allez dans Gérer mes événements .

3. Allez dans Finance et sélectionnez Paiements.

4. Sélectionnez Filtres.

5. Trouvez Entrez un identifiant de paiement unique et ajoutez-y l'identifiant de paiement.

6. Sélectionnez Appliquer.

Cela affichera tous les paiements correspondant à l'identifiant que vous avez saisi.