Définissez le pays et la devise de paiement pour votre événement

Pour éviter tout problème avec les ventes de votre événement, assurez-vous que les paramètres de votre pays et de votre devise de paiement sont corrects avant de publier votre événement. Si vous vendez des billets dans la mauvaise devise, vous ne pouvez pas changer de devise sans rembourser toutes les commandes.

Eventbrite ne peut pas convertir les devises pour les paiements.

Dans cet article

Définir le pays et la devise de paiement
Résoudre les problèmes liés aux paramètres de paiement

Définir le pays et la devise de paiement

Pour définir votre devise avant de publier votre événement :

Accédez à Événements et sélectionnez l'événement. S'il n'est pas répertorié, consultez « Événements à venir » ou « Avant-projets ».
Allez dans Ajouter des billets et créez au moins un type de billet payant.
Allez dans Paiements et taxe, puis Options de paiement.
Utilisez la liste déroulante pour sélectionner votre pays de paiement. Cela doit correspondre à l'emplacement de votre banque.
Choisissez la devise que les participants utiliseront lors de l'achat de billets.
Sélectionnez Sauvegarder.

Résoudre les problèmes liés aux paramètres de paiement

Je dois changer de devise, mais j'ai déjà vendu des billets

Pour changer la devise après avoir vendu des billets, suivez les étapes en fonction du statut de votre événement :

Événement à venir ou en cours

Si vous avez déjà vendu des billets, vous ne pouvez pas changer la devise de l'événement sans réinitialiser votre événement. Pour faire cela :

Remboursez toutes les commandes, puis annulez la publication de l'événement.
Suivez les étapes ci-dessus pour mettre à jour le pays et la devise de votre paiement.
Republiez l'événement et demandez aux participants de se réinscrire via votre liste d'événements.

Événement passé

Si votre événement est terminé, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Je dois changer de pays de paiement

Si votre pays de paiement n'est pas correct, vous pouvez le mettre à jour vers n'importe quel pays qui accepte la devise que vous avez choisie, tant que votre événement est toujours actif. Dans ce cas, vous n'aurez pas besoin de rembourser les commandes ni de dépublier votre événement, sauf si la devise est également incorrecte.