Vis ma vie de médiateur numérique

Le Shadok

Cette animation se déroulera sous forme de mises en situation avec des usagers fictifs qui seront joués par de vrais médiateurs numériques.

Semaine Européenne du Numérique Responsable

https://numerique-responsable.strasbourg.eu/programme

Sam Dantzer
Animatrice et médiatrice numérique
Pour concevoir des services numériques utiles, utilisables et utilisés, il est important de bien connaître les besoins de ses utilisateurs. Car l'inclusion numérique, c'est à la fois accompagner la montée en compétences des citoyens, mais également concevoir des services et applications plus simples.



Nous proposons aux agents de la DNSI de se mettre dans la peau d'un médiateur numérique quelques minutes, pour mieux comprendre quelles sont les problématiques rencontrées par les usagers dans la réalisation de démarches en ligne.



Cette animation se déroulera sous forme de mises en situation avec des usagers fictifs qui seront joués par de vrais médiateurs numériques. A l'issue de ces mises en situation, les acteurs partageront leurs impressions et les médiateurs pourront témoigner de leur réalité de terrain.



Animation d’1/2h environ sous forme de groupe de 6 à 8 personnes.

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