Tendances Client 2023

Chaque année, Thierry Spencer organise la grande conférence des tendances client depuis 2009. Ce sont plus de 200 professionnels qui se retrouvent pour assister à cet évènement unique et original hors des sentiers battus. Pas de discours lénifiant, des faits, des histoires, des bonnes pratiques pour inspirer les professionnels et leur offrir une expérience unique et utile.

Sens du Client

14ème édition de la grande conférence annuelle des tendances client présentée par Thierry Spencer, l'auteur du blog Sens du client.

Le Grand Rex

Un événement attendu chaque année par les professionnels de l'expérience client en France. Exercice de prospective, d'ouverture des consciences mené par un expert reconnu dans le domaine, créateur du blog de référence Sens du client et auteur de plusieurs ouvrages sur le thème de la relation client.L﻿es tendances client sont proposées en partenariat avec <a href="https://www.comearth-france.com/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">COMEARTH</a>, <a href="https://www.kpam.fr/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">KPAM</a> et <a href="https://www.talkdesk.com/fr-fr/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">TALKDESK</a>.<h3>C﻿omment qualifier le client de 2023 ? Quelles sont les tendances majeures qui affecteront le niveau d'attente des clients et les standards de l'expérience pour l'avenir ?</h3>La conférence se compose de six tendances nouvelles sur le thème « Le client sera… ». Chaque tendance est illustrée d’une synthèse d’études, d’extraits de publications, de bonnes pratiques et d’expériences collectés par Thierry Spencer.Un contenu riche, un événement distrayant et apprenant pour bien préparer l'avenir et faire face aux incertitudes.C﻿ette matinée sera aussi l'occasion de remettre le Prix des prix à l'entreprise qui a reçu le plus de récompenses dans le domaine de la relation client en 2022.U﻿n événement exclusivement réservé aux professionnels annonceurs.V﻿oici ce que les participants des précédentes éditions en disent :"C'est toujours un plaisir de participer à une conférence passionnante réalisée par un passionné. Sacré défi d'être parvenu à nous projeter sur 2022 en ces temps si incertains.""Bravo pour ce moment très riche autour de notre passion commune qu'est Le Client."«  Bravo pour votre intervention dynamique pendant laquelle je ne me suis jamais ennuyée. »"Tellement inspirant !""Merci beaucoup pour la qualité de ce rendez-vous. Nous ressortons extrêmement inspirés et avec une feuille de route bien compète pour aborder 2022 en harmonie avec ces nouvelles tendances.""Merci pour ce moment toujours aussi enrichissant et passionnant et en présentiel !"Un Grand Merci à Thierry Spencer pour sa conférence passionnante, tellement vivante et riche !""Il s'agissait d'une première pour moi. C'est une expérience vivifiante et d'actualité.""Merci pour cet événement toujours aussi inspirant""Très inspirant, factuel/chiffres en appui, cas/exemples concrets"

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