Sciences cognitives & performance commerciale

Quand les sciences cognitives rencontrent la relation client : les nouveaux leviers de la performance commerciale

La technique ne suffit plus. Découvrez ce qui fait vraiment décider un client aujourd'hui.

À l'heure où les clients sont plus autonomes et mieux informés que jamais dans leur parcours d'achat, la performance commerciale ne repose plus uniquement sur l'expertise technique. Cette table ronde croisera les apports des sciences cognitives et de l'intelligence émotionnelle pour mieux comprendre ce qui influence réellement une décision d'achat et comment construire une relation de confiance durable.Grâce aux regards croisés de Maya et Hélène, cette matinée proposera des clés concrètes pour mieux comprendre les mécanismes de décision, adapter sa posture commerciale et développer une relation client plus performante, durable et humaine.

Vous repartirez avec :

• Les mécanismes cognitifs qui pilotent (vraiment) la décision d'achat

• Comment adapter sa posture commerciale face à des clients plus informés et plus exigeants

• Des clés concrètes pour désamorcer les situations sensibles sans casser la relation

• Une meilleure compréhension de l'intelligence émotionnelle appliquée à la vente B2B

Programme

09h00 — Accueil café & networking

09h30 — Ouverture de la table ronde

09h30–10h45 — Échanges croisés : sciences cognitives, intelligence émotionnelle et performance commerciale

10h45–11h00 — Questions & échanges avec la salle

Vos intervenantes

Hélène Perez — Fondatrice de Learnee Architecte de la compétence par les sciences cognitives. Depuis 15 ans en ingénierie pédagogique, elle conçoit des parcours de montée en compétence ancrés dans le flux de travail des experts et équipes très sollicitées. Diplômée en sciences cognitives appliquées à la formation.

Maya Caballero — Dirigeante de Viceversa Experte B2B Services & Industries. Elle accompagne dirigeants et équipes commerciales dans la gestion des situations sensibles grâce à sa méthode A.R.C®, pour préserver la relation client et sécuriser le chiffre d'affaires en contexte économique tendu. +15 ans en direction commerciale, +50 clients accompagnés.

Informations pratiques

📅 Jeudi 24 septembre 2026, de 9h00 à 11h00 Auditorium du Village by CA Toulouse — 31 Allée Jules Guesde, 31400 Toulouse

☕ Accueil café dès 9h Inscription gratuite et obligatoire

⚠️ Places très limitées : cet événement affiche régulièrement complet. Réservez votre place dès maintenant — vous recevrez un rappel avant le jour J.