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Venez rencontrer l'un des auteurs du Livre Blanc Extens Consulting Le RGPD : de la donnée personnelle à la donnée relationnelleet partager sur de nouvelles approches (commerciale, relation client) fondées sur la confiance et l'expérience entre les marques et les clients.
PROGRAMME du Mardi 10 Juillet :
8h30 à 9h : Accueil petit-déjeuner
9h à 10h : Partage avec vous des clés pour transformer les exigences du RGPD en leviers de différenciation commerciale, en développant une relation partant des préférences du client, de ses centres d'intérêts et de ses usages. Echange libre avec les participants sur leurs divers retours d'expériences.
10h à 10h30 : Networking
INTERVENANT EXPERT
Emmanuel RICHARD, directeur Extens Consulting, spécialiste en Expérience Client couplant performance, innovation et facilité
Places limitées. Cet événement n'est pas à destination des consultants. Nous nous réservons le droit d'accepter ou non votre venue à cet événement.
Des questions sur l'événement RGPD & Expérience Client : comment continuer à vendre et à fidéliser ? - Lyon ?
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Mardi 10 juillet 2018 de 08:30 à 10:30 (heure : France)
Nous sommes un cabinet d’audit et de conseil aux entreprises qui souhaitent développer des expériences de service pour plus de performance, d’innovation et de facilité. Nous sommes spécialisés en expérience client, plus particulièrement dans l’analyse, le conseil, et la transformation des parcours clients.
Nos consultants Extens Consulting totalisent de 15 à 20 ans d’expérience dans le domaine de la relation client. Chaque année, nous accompagnons plusieurs entreprises (La Redoute, Kärcher, La Poste, Orange, EDF…) pour leur permettre de se différencier via l’expérience client, sur des marchés hautement concurrentiels.
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