Préparer sa reprise business - Covid19

Benoit Vuillerme, Olivier Forner et Christopher Nadotti

Entrepreneurs, dirigeants, managers, collaborateurs, ... nous sommes en guerre, et nous risquons de la perdre !
 
Malheureusement, le virus n'est que la première bataille.
Nous sommes tous confinés, ou presque, avec plus ou moins de rigueur certes, mais je ne crois pas me tromper en disant que tous les Français ont pris conscience de la dangerosité de ce virus et l'ont identifié comme l'ennemi à combattre pour gagner la guerre.
Mais malheureusement, dans cette guerre que nous menons, notre combat contre le covid-19 n'est qu'une bataille.
Crier victoire, lorsque la pandémie sera terminée et que l'ennemi virus sera vaincu nous fera un bien fou et nous aurons profondément besoin de le faire.
Mais je m'adresse ici aux entrepreneurs, aux cadres, aux salariés ayant à cœur de faire leur métier avec dignité, responsabilité et noblesse : nous aurons le devoir de nous rappeler qu'il s'agissait bien d'une bataille et que la guerre continue contre un ennemi qui a simplement muté. Ce sera contre-nature tellement nous aurons souffert de maux divers et souvent inconnus jusqu'alors.
Nous devrons donc livrer une seconde bataille, elle sera moins officielle, elle fera surement moins couler d'encre que la précédente mais elle sera tout aussi désastreuse. Je ne prétends pas avoir la vérité en ces temps opaques, je m'oblige à mettre à profit mes observations et mon expérience des 15 années en conseil business pour imaginer la nature de la seconde bataille : évoluer ou périr.
 
La seconde bataille ? évoluer ou périr.
Prenons le temps d'imaginer les premières semaines de reprises, l'État continuera de faire tourner l'hélicoptère money pour relancer l'économie, les entreprises seront pressées de reprendre leurs activités, les "secteurs essentiels" tourneront à pleins régimes mais pour les autres, ce sera une bataille sans merci. 
Les managers rivaliseront d'ingéniosité pour gonfler à bloc leur commerciaux, qui tenteront de voir leurs clients, qui seront eux-mêmes submergés de demandes et qui, dans certains cas, souffriront d'un manque d'activité.
Car nous ferons face à un choc brutal, celui de notre tissu économique d'avant crise (en accélération constante plus de 5 ans pour supporter la croissance) qui va percuter une lente reprise de la machine économique globale. Certains craignent même une récession, mais laissons cette hypothèse de côté en pariant plutôt sur une reprise douce, longue de plusieurs mois. 
Parallèlement, il y a les séquelles psychologiques que va laisser la première bataille contre le virus. 
Elles seront plus ou moins fortes selon les individus mais nous pouvons aisément imaginer que recevoir dans son bureau, ses fournisseurs, à tour de bras, ne sera pas vécu comme un gage de sécurité. 
Bien sûr que nous aurons besoin de contact et de bienveillance. 
Mais il sera naturel de nous remémorer que durant cette période de confinement, nous avons réussi à faire du commerce, échanger, brainstormer, être bienveillant les uns envers les autres durant 4 à 6 semaines sans nous voir physiquement...
Ceci est un exemple parmi d’autre, ce qui est certain c’est que les entreprises qui vont reproduire leurs méthodes commerciales d'avant la première bataille feront face à de multiples difficultés : motivation des équipes, gestion de l'incertitude, business à distance, management à distance, processus obsolètes. Dans cette phase de la guerre, notre ennemi aura muté, nous combattrons notre envie de reprendre les habitudes là où nous les avons laissées.
 
La guerre est un art d'exécution.
Napoléon affirmait que "l'art de la guerre est un art simple, et tout d'exécution. Tout l'art de la guerre consiste dans une offensive audacieuse et rapide."
Les mots sont simples : Agir, Audace, Rapidité.
Nul ne peut prétendre savoir avec précision comment s'organiser pour gagner la bataille de la reprise, mais je sais que nous devons nous préparer dès aujourd'hui à changer nos méthodes commerciales de demain.  
D'abord pour notre préparation psychologique, à nous, dirigeants, managers, commerciaux, ... nous devons apprendre à agir dans l'incertitude. Nous devons avoir confiance ! Car la confiance en soi, c'est la peur dans l'action.
Ensuite parce que nous devons regarder en face nos méthodes commerciales d'avant crise et mettre en lumière ce qui ne sera plus efficace au moment de la reprise. 
Je connais trop d'entreprises dont le modèle de vente est basé sur des rendez-vous physiques, ce qui va inéluctablement devenir pénalisant par rapport à leurs confrères qui ont déjà réalisé leur mutation de vente mixte distance-physique. 
Sur ce seul point, il s'agit d'une évolution profonde : capacité à créer du lien à distance, avoir les bons outils, le bon discours et pour les managers, réapprendre à encourager, accompagner, piloter ...
Mon message est simple, nous devons nous préparer à ces changements dès à présent.
 
Nous y arriverons ensemble !
Nous pensons que l'échange et l'entraide est un devoir dans des moments compliqués comme celui que nous vivons. 
A l'image de LVMH ou d'autres entreprises de l'industrie du parfum qui fabriquent et distribuent du gel hydroalcoolique, nous pensons que chaque entreprise doit se demander ce qu'elle peut apporter, sans contrepartie, aux autres. 
 
C 'est pourquoi nous vous proposons, dès la semaine prochaine, des classes virtuelles dédiées à la préparation de cette seconde bataille, à la préparation de la reprise. 
Nous mettrons à votre disposition nos expertises en transformation commerciale et managériale pour vous aider à cibler vos principaux axes d'évolutions. 
Ces classes seront composées de quelques entreprises, de différents secteurs d'activité, pour échanger des idées et pourquoi pas s'entraider.
La première sera Vendredi 3 Avril à 11h.
Je le répète, ces classes virtuelles sont gratuites, nous le devons, nous agissons, nous évoluons, nous devons aider les entreprises de France à gagner cette bataille, pour le bien de tous.

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