Il y a presque deux ans, lorsque l'application Lydia était au début sa fulgurante croissance l'idée d'automatiser une partie du support est venue comme une évidence à l'esprit du fondateur.

Comment faire face à une augmentation accrue des demandes utilisateurs sans pour autant adopter la même croissance des effectifs au support ?

En quelques mois, Lydia a créé une première version d'un chabot intégré nativement dans l'application mobile en passant par la technologie Clustaar. Aujourd'hui, 1 an et demi après le lancement, c'est Joséphine Gaillet et Hugo Poutet qui sont en charge de l'évolution du centre d'aide automatisé. Ils vous présenteront lors de cette occasion les résultats de leur chatbot.

Les équipes de Clustaar seront aussi disponibles pour vous présenter leur plateforme d'IA conversationnelle et leur méthodologie de conception !

Au programme :

- 9h30 : Arrivée des participants

- 9h45 : Présentation

- 10h15 : Questions-réponses

-10h30 : Networking !