La relation responsable : nouvel incontournable de l'expérience client - Balthazar

BALTHAZAR

<DIV><SPAN></SPAN><SPAN>Le<STRONG> jeudi 7 mai prochain</STRONG></SPAN><STRONG>, de 11H à 12H <A HREF="https://balthazar.org/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">B</A><A HREF="http://www.balthazar.org/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">ALTHAZAR</A></STRONG><SPAN> vous invite à une rencontre </SPAN><SPAN>sur le thème,</SPAN></DIV>
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<DIV><SPAN><SPAN><STRONG>La relation responsable : </STRONG></SPAN></SPAN><STRONG>nouvel incontournable de l’expérience client</STRONG></DIV>
<DIV><BR>Crise sanitaire, crise économique, la situation actuelle interroge fortement la relation qui unit entreprises et clients. Elle redéfinit progressivement le référentiel d’attentes de ces derniers. <STRONG>Exigences de sens, d’authenticité et d’attention personnalisée, entre autres, occuperont une place plus importante dans l’expérience client. </STRONG>Les entreprises devront s’y adapter et entreprendre les transformations nécessaires, sans se perdre et tout en parvenant à concilier enjeux économiques et enjeux clients.</DIV>
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<DIV><STRONG>Pour y voir plus clair et anticiper le « monde d’après »,</STRONG> nous vous proposons de participer au Webinar du 7 mai prochain qui vous permettra, ainsi qu’à vos pairs, de partager<STRONG> préoccupations et convictions</STRONG> autour des questions suivantes : </DIV>
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<LI><STRONG>Pourquoi et comment la relation client </STRONG><STRONG>fera-t-elle la différence </STRONG><STRONG>pour sortir de la crise ?</STRONG></LI>
<LI><STRONG>Quels sont les nouveaux « intolérables » et « essentiels » <SPAN>de demain </SPAN></STRONG><STRONG>en termes </STRONG><STRONG>d’expérience client ?</STRONG></LI>
<LI><STRONG>En quoi ces nouvelles attentes, <SPAN>o</SPAN><SPAN>nt-elles déjà changé </SPAN></STRONG><STRONG>quelque chose </STRONG><STRONG>pour vos équipes ? </STRONG></LI>
</UL>
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<DIV><BR>Pour contribuer à la réflexion et tenter de donner quelques clés, nous aurons le plaisir <SPAN>d'échanger autours des témoignages de : </SPAN></DIV>
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<DIV><SPAN><STRONG><A HREF="https://www.linkedin.com/in/florence-desert-b0082647/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Florence Desert</A></STRONG>, Directrice de l'exploitation et de l'expérience visiteurs de la <STRONG>Tour Eiffel </STRONG>(SETE) et ex-directrice de la culture client chez <STRONG>Air France</STRONG></SPAN></DIV>
<DIV><STRONG><A HREF="https://www.linkedin.com/in/stephanie-dorl%C3%A9ans-furio-5914611/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Stéphanie Dorléans</A></STRONG>, Responsable Fidélisation et Expérience Client chez <STRONG>April</STRONG></DIV>
<DIV><STRONG><A HREF="https://www.linkedin.com/in/anne-christelle-vogler-662a588/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Anne-Christelle Vogler</A></STRONG>, Directeur Clients et Opérations chez <STRONG>HomeServe,</STRONG></DIV>
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<DIV>Nous serons ravis de répondre à vos questions en direct !</DIV>
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<DIV>iNSCRIVEZ-VOUS et nous vous enverrons ensuite le lien de connexion. </DIV>
<DIV><BR></DIV>
<DIV>A très vite, </DIV>
<DIV>L'équipe Balthazar </DIV>
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