La digitalisation des parcours clients

Nantes Digital Week est un évènement organisé par Nantes Métropole et la Cité des Congrès de Nantes, du 12 au  22 septembre 2019. Pendant 10 jours, une centaine d'évènements autour des cultures numériques vous sont proposés sur la métropole nantaise.+ d'infos > www.nantesdigitalweek.com / @NantesDigitalW

Nantes Digital Week 2019

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<H2>Un évènement Nantes Digital Week</H2>
<H3>La digitalisation des parcours clients : les enjeux d'une évolution qui transforme l'entreprise</H3>
L’avènement du digital a profondément modifié le comportement des consommateurs. Les clients d’aujourd’hui sont plus exigeants, plus connectés et plus mobiles.
Les entreprises doivent dès lors adapter leur parcours clients, ce qui implique inévitablement une transformation de leur organisation et de leur stratégie.
Exeis Conseil, IMT Atlantique et Audencia Business School vous proposent durant une table ronde d’échanger sur les enjeux de la digitalisation des parcours clients : comment les nouveaux usages des consommateurs impactent ces parcours clients ? Comment les entreprises doivent évoluer pour répondre plus efficacement à cette transformation ?
Venez découvrir les clés pour comprendre ces enjeux, au travers de témoignages concrets d’acteurs majeurs du grand Ouest :  
- Renaud Montin, Chief Transformation Officer - Groupe Eram - Razika Kout, Directrice du pôle montage et AMO - CBRE Retail - Hélène Suet, Business Process Manager Digital - Vorwerk - Krystel Lafréchoux, Directeur Qualité, Transformation, Digital et Data chez Banque Populaire Grand Ouest - Alain Kerdoncuff, Responsable du Développement Informatique de la Fiscalité des Professionnels - DGFIP
Au programme :
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18h : accueil et tour de table
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18h30 – 19h15 : la diversité des parcours clients : retours d'expériences
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19h15 – 20h : l’impact sur l’organisation (compétences, méthodes et évaluation, ...)
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20h : échanges autour d’un cocktail
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<H3>Informations pratiques</H3>
<H4>20/09/2018 - 18:00-20:30 // Table ronde</H4>
Acteurs du monde de l'entreprise ou du service public, gratuit sur inscription.
<A HREF="http://www.nantesdigitalweek.com/evenement-2018/digitalisation-parcours-clients/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">En savoir plus</A>
 
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Salle San Francisco

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