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La digitalisation des parcours clients

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Salle San Francisco

3 Chemin des Bateliers

44300 Nantes

France

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Un évènement Nantes Digital Week

La digitalisation des parcours clients : les enjeux d'une évolution qui transforme l'entreprise

L’avènement du digital a profondément modifié le comportement des consommateurs. Les clients d’aujourd’hui sont plus exigeants, plus connectés et plus mobiles.

Les entreprises doivent dès lors adapter leur parcours clients, ce qui implique inévitablement une transformation de leur organisation et de leur stratégie.

Exeis Conseil, IMT Atlantique et Audencia Business School vous proposent durant une table ronde d’échanger sur les enjeux de la digitalisation des parcours clients : comment les nouveaux usages des consommateurs impactent ces parcours clients ? Comment les entreprises doivent évoluer pour répondre plus efficacement à cette transformation ?

Venez découvrir les clés pour comprendre ces enjeux, au travers de témoignages concrets d’acteurs majeurs du grand Ouest.

Au programme :

  • 18h : accueil et tour de table

  • 18h30 – 19h15 : la diversité des parcours clients : retours d'expériences

  • 19h15 – 20h : l’impact sur l’organisation (compétences, méthodes et évaluation, ...)

  • 20h : échanges autour d’un cocktail




Informations pratiques

20/09/2018 - 18:00-20:30 // Table ronde

Acteurs du monde de l'entreprise ou du service public, gratuit sur inscription.

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