Good Morning #3 - Chatbot & UX

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Euratechnologies

165 Avenue de Bretagne

59160 Lille

France

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Contexte

L'intelligence artificielle est partout dans le paysage du support client, du marketing et de la communication depuis quelques mois. Mais de quoi parle-t-on vraiment ? Entre fantasmes et réalité, l'IA arrive dans les entreprises et les institutions et va sans aucun doute en redessiner beaucoup d'aspects. Notamment du côté du conversationnel avec la révolution des enceintes connectées, des chatbots et des assistants personnels, un sujet au centre des préoccupations des industriels de la relation client, des marques et des institutionnels.


Programme


9h45

Accueil dans le hall d'Euratechnologies

> Carte


10h-10h15

Présentation de la société Tymate : notre histoire, nos valeurs, notre méthode et pourquoi nous organisons ce petit déjeuner.


10h15-11h30

Conférence : “Chatbots et intelligence artificielle : révolution ou arnaque ?”

Pour le marketing et la communication les premières briques d'IA arrivent par le phénomène des chatbots, ces robots conversationnels qui prennent de plus en plus de place dans les projets d'innovation. Support client de premier niveau, découverte produit, push de contenu, expérience sur mesure, les cas d'usage sont nombreux. Entre révolution et parfois arnaque, comment tirer profit dès maintenant de ces nouvelles expériences ?


11h30-12h30

Workshop : “Créez votre POC de chatbot 1h chrono”

Par petites équipes en mode hackathon, Thomas Gouritin guidera les participants tout au long d’un process de design et de conception unique en son genre.

Le but ? Permettre à tous de pouvoir se frotter au sujet en faisant pour de vrai, pas seulement en écoutant parler un expert. Pas d’autre compétence requise que d’avoir envie d’apprendre et de se challenger. Les prototypes conçus lors de cet atelier seront implémentés sur une solution freemium du marché, prêts à être retravaillés et optimisés.


Intervenant : Thomas Gouritin

intervenant

Passionné de technologie et d’innovation du côté des interfaces web, Thomas Gouritin baigne dans les chatbots depuis plusieurs années avec la conception de projets pour des acteurs nationaux et internationaux.

Depuis plus de 2 ans, il documente des tests de chatbots dans tous les secteurs sur medium.com/1jour1bot et il en a tiré un livre blanc complété par les témoignages de grands comptes en avance sur le sujet (de Direct Energie à Disney France). Son mot d’ordre : stop au bullshit, pensons avant tout à l’expérience offerte aux utilisateurs !


On espère vous voir nombreux pour cette troisième édition !

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