Gestion de conflits
Informations sur l'événement
Description
Cette formation a pour objectifs d’identifier et d’analyser les différents types et niveaux de conflits pour en lever les freins et actionner les leviers de sortie de conflit.
Déterminer l’origine du conflit
Connaitre les outils de communication positifs et efficaces.
Décoder et anticiper les personnalités difficiles et les situations annonciatrices de tensions.
Gérer son émotivité, son stress et maîtriser les comportements nocifs.
Programme de la formation :
I – Les comportements annonciateurs de conflits
Signaux annonciateurs
Les différentes personnalités
Les comportements nocifs
II – Désamorcer un conflit
La communication verbale et non verbale
Exprimer et accueillir les tensions et non dits
L’assertivité
La psychologie positive
III – Gérer les émotions
Techniques de prise de recul
Gérer l’angoisse et le stress
L’intelligence émotionnelle
Pour qui ?
Salariés
Porteurs de projet de création ou de reprise d’entreprise
Chefs d’entreprise de TPE et PME (Artisan, Commerçant, Profession libérale)
Autoentrepreneur
Président
Gérant
Démarches et travail personnel :
Afin d’atteindre les objectifs de la formation, il est essentiel que chaque stagiaire entreprenne des démarches individuelles pour avancer dans son projet et appliquer le plan d’action élaboré au cours de la formation.
En fonction de votre situation, vos frais de formation peuvent être pris en charge. Contactez-nous pour en savoir plus.
lab-coaching@hotmail.com