Future Of Customer Relationship #FCR18

Lancé en janvier 2013, TOM.travel estLE média du Tourisme digital !TOM informe les décideurs du Tourisme, du Voyage d’Affaires, du Transport et de la Culture sur les nouvelles technologies dédiées ou applicables à leur industrie en réalisant une veille sur l’innovation, les nouveaux usages et les services à valeur ajoutée pour l’ensemble des métiers : Producteurs, distributeurs, réceptifs, aérien…Novices et experts en nouvelles technologies trouveront de l’information exclusive, des idées originales, des pistes de réflexion et de croissance. Nos thèmes de prédilection ? Mobilité, marketing, data, web services, startup, modèles économiques émergents, prospective…

TOM.travel

<H3>Alors qu’elle joue un rôle majeur dans l’attachement à la marque, la relation client est bouleversée par le digital et l’évolution des usages. TOM et le partenaire officiel du #FCR18, BlueLink, se sont donnés pour mission d’éclairer les décideurs sur les enjeux d’aujourd’hui et de demain.</H3>
Durant la matinée du 15 juin 2018, le #FCR18 réunira plus de 150 décideurs de la relation client de l’industrie du Tourisme et du Voyage d’Affaires (OTA, hébergeurs, transporteurs, AGV, TMC…) autour de conférences et de débats sur l’impact des nouvelles technologies et des tendances naissantes. En marge des keynotes, les échanges seront favorisés lors de pauses dédiées au networking et aux démonstrations. 
 
<H3>Programme Du #FCR18 </H3>
8h30 : Accueil des participants, rencontre avec les exposants & networking
9h00 : <A HREF="https://www.linkedin.com/in/guillaumepoulain/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Guillaume Poulain</A>, Rédacteur en chef de TOM – Introduction
9h05 : <A HREF="https://www.linkedin.com/in/tanguy-de-laubier-63277646/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Tanguy de Laubier</A>, Président directeur général de BlueLink – Discours d’ouverture
9h20 : <A HREF="https://www.linkedin.com/in/ericdadian/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Eric Dadian</A>, Président de l’Association Française de la Relation Client – En quoi l’expérience client est-elle aujourd’hui un levier de performance pour les entreprises ?
9h40 : Lorène Jaouen, Business Developer de Blockchain Partners –  Comment la blockchain va-t-elle transformer les programmes de fidélisation ?
10h00 : <A HREF="https://www.linkedin.com/in/gedias/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Georges-Edouard Dias</A>, Chief Strategy Officer de Quantstreams – La crypto-monnaie de l’hospitalité : un coup de jeune pour les programmes de fidélité 
10h20 : Fast & Serious – Les startups ont 1 minute pour convaincre
10h25 : Pause café
10h55 : <A HREF="https://www.linkedin.com/in/sarah-lenoir-01569a25/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Sarah Lenoir</A>, Directrice de l’activité Droit de la data et IP, et <A HREF="https://www.linkedin.com/in/anne-renard-a563a132/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Anne Renard</A>, Directrice de l’activité Conformité et Certification au sein du cabinet Lexing Alain Bensoussan – RGPD : Comment valoriser la donnée client par le droit ?
11h20 : <A HREF="https://www.linkedin.com/in/olivierdion/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Olivier Dion</A>, CEO de Onecub – Qu’est-ce que la portabilité des données va changer dans la Relation Client ?
11h40 : <A HREF="https://www.linkedin.com/in/guilhaume/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Guilhaume Leroy-Meline</A>, IBM Watson Assets & Solutions Practice Leader, Cognitive & AI Senior Managing Consultant – L’intelligence artificielle réinvente la relation entre le client et la marque
12h00 : <A HREF="https://www.linkedin.com/in/tuncay-isik-1b47002/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Tuncay Isik</A>, CEO de Prevision.io –  Comment les algorithmes et l’intelligence artificielle peuvent-ils optimiser la relation client ?
12h20 : Table-ronde – #VocalFirst : Comment une marque peut-elle exister dans un environnement vocal ?
<UL>
<LI>
<A HREF="https://www.linkedin.com/in/aur%C3%A9lie-sutter-6179083/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Aurélie Sutter</A>, Directrice Lab Relation Client de BlueLink Group
</LI>
<LI>
<A HREF="https://www.linkedin.com/in/beno%C3%AEt-bouffart-986a80/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Benoit Bouffart</A>, Chief Product Officer de OUI.sncf
</LI>
<LI>
<A HREF="https://www.linkedin.com/in/pascal-malotti-4557021b/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Pascal Malotti</A>, Consulting & Marketing Director de Valtech France
</LI>
</UL>
13h00 – 14h00 : Déjeuner & networking
 
– Programme susceptible d’être modifié – 
<A HREF="http://www.tom.travel/future-of-customer-relationship/" TARGET="_blank" TITLE="Programme FCR" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">En savoir plus </A>
 
NB: vous devez, exclusivement, vous inscrire avec votre adresse mail professionnelle (exemple: xxx@entreprise.com). 
Partenaire officiel
<IMG ALT="Blue Link" SRC="https://cdn.evbuc.com/eventlogos/188502297/logobluelinkhumanlydigitalblanc01.png">
 
Partenaires
<IMG SRC="https://cdn.evbuc.com/eventlogos/170917545/partenairesfcr2018.jpg">
 
 
Avec le soutien de
 
<A HREF="http://www.tom.travel/wp-content/uploads/2017/03/gbta-aftm.png" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer"><IMG ALT="GBTA / AFTM" SRC="https://s.evbuc.com/https_proxy?url=http%3A%2F%2Fwww.tom.travel%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F03%2Fgbta-aftm-300x81.png&sig=ADR2i79BP90llNRJ7vVyrsgIrtiO-pGraQ"></IMG></A>

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