Directeur Marketing, Directeur Expérience Client, Directeur Commercial, Directeur Service Client

Vos problématiques principales sont :

• Centraliser vos indicateurs de l'expérience client dans un outil unique
• Collecter et analyser les retours sur tous vos canaux de collecte
• Mettre en place des plans d'actions pour vos équipes
• Affiner vos stats sur vos services/produits
• Vérifier la mise en place de vos opérations
• ...

On y répond avec CX First !

Intervenants

Emeric Bayart (CEO Qualimetrie / CX First) interviendra avec Isabelle Emprin (Directrice Pôle clients Areas) et Vincent Godot (Project Director Essilor ).

Nous présenterons notre plateforme SaaS CX First et nos invités vous feront un retour d'expérience de l'utilisation et la mise en place dans leurs réseaux.

ESSILOR : 60 sites web audités sur 6 pays – Dataviz et monitoring dans CX First

AREAS : 350 sites français + 462 sites espagnol connectés. 6 flux de données

Alexandre Arné (Head of Strategic partnerships Partoo) partagera son expertise des réseaux sociaux

Déroulement du webinar

09H55 — Connexion

10H00 — Début du webinar - Présentation de CX First - Customer Experience Management HUB

10H05 — Présentation des fonctionnalités et témoignages des intervenants

11H00 — Fin