Comment développer l’engagement des collaborateurs et des clients ?

Le Village by CA

Retrouver nos 4 intervenants lors de cette deuxième conférence : Comment générer/développer l’engagement des collaborateurs et clients.

Le Village by CA PCA

L'engagement et la fidélisation sont un sujet majeur en entreprise.Selon une étude menée par le Cabinet d'analyse Markess 86% des décideurs RH accordent une forte importance à l'amélioration de l'engagement de leurs collaborateurs.Retrouver la deuxième partie du cycle de conférences proposé par le Village by CA PCA et ses 4 intervenants : Jean-Pierre Bereau, Fanny Viano Hazera, AliceAndré et Siegfried Haack sur le thème " Comment générer et développer l'engagement des collaborateurs et clients ?".[Présentiel et distanciel]❔ Quand/Où : Jeudi 19 Mai 2022 de 11h à 12h30 - en distanciel en s'inscrivant à l'évènement LinkedIn sur la page "Village by Crédit Agricole Provence Côte d'Azur " ou en présentiel au Village by CA PCA en s'inscrivant ici.Cet événement professionnel s'adresse aux dirigeants et managers de TPE, PME, ETI, Grands Groupes et startup de notre Territoire.Pour assister à l'évènement en distanciel, veuillez-vous inscrire grâce à ce lien :<a href="https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6917805609845198848/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">https://www.linkedin.com/video/event/urn:li:ugcPost:6917805609845198848/</a>Déroulé de l'événement :11h00 - ACCUEIL11h10 - Début de la conférencePour fidéliser les collaborateurs il faut s'avoir les engager - Fanny VIANO - Comment les rendre acteurs ?- Devenir journaliste d'un jour- Considérer le collaborateur comme un clientIncarner la marque en faisant participer les clients et les collaborateurs via les réseaux sociaux - Alice ANDRE - Montrer la vie de l'entreprise- Développer une communauté - La recommandation - la RSEVendre c'est facile, revendre c'est difficile - Siegfried HAACKComment combiner savoir-faire et faire-savoir ? - Jean-Pierre BEREAU- Assurer un niveau d'expérience pour les utilisateurs et collaborateurs- Communiquer : ce qui se conçoit bien, s’énonce clairement- L'avis client : baromètres de la qualité de l’expérience client et utilisateur12H45 - Fin et cocktail pour prolonger les échanges.Intervenants : Fanny VIANO - Consultante en Communication et Marque EmployeurAlice ANDRE - fondatrice de Colette consulting, Community Management - marketing digital &amp; communication ,Conseil d’administration de Cannes is up &amp; French tech Côte d’Azur - Membre Bouge Ta Boite et Azur Pro ComSiegfried HAACK - Business Storyteller / Consultant et Coach Vente et Prise de Parole en PublicJean-Pierre BEREAU - Conseil , coaching et accompagnement en développement commercial et stratégie digitale pour PME B2B , Directeur Marketing &amp; Commercial en temps partagé - Membre du réseau mondial WSIEvénement animé par Aurélien Lallemant (Head of communication Le Village by Crédit Agricole PCA) et en partenariat avec Le Journal des Entreprises.Parmi les questions abordées : quels sont les leviers de fidélisation à activer ? On-boarding VS Up-boarding ? L'employé(e) advocacy ? Comment faire prendre la parole à ses collaborateurs sur les réseaux sociaux ? Comment tenir ses promesses sans tomber dans le concept de l'over delivery ? La fidélisation client dès l'envoie de la facture [...].

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