Améliorez la satisfaction client tout en réduisant vos coûts SAV de 30 %

Soldes, Black Friday, lancements : lorsque les volumes explosent, le SAV devient rapidement un centre de coûts difficile à maîtriser. Ce webinar vous montre comment réduire les tâches répétitives, accélérer les réponses et absorber les pics avec votre équipe actuelle. Vous découvrirez 3 leviers à fort ROI pour automatiser progressivement, sécuriser la qualité et préserver l’intervention humaine sur les cas complexes.

Pour qui ?

Dirigeants, responsables service client/CX et responsables e-commerce sur Shopify, WooCommerce ou PrestaShop, et qui souhaitent réduire leurs coûts SAV, absorber les pics sans recruter et automatiser sans perdre le contrôle.

Ce que vous verrez

En 1 heure, Christophe DANY, CEO d’OWI, et Mélyssa SAINT-FELIX, cheffe de projet digital, s’appuieront sur des cas e-commerce concrets et une démonstration en direct d’OWISHOP pour vous montrer comment :

• automatiser les demandes et emails à faible valeur ;
• faire remonter les demandes urgentes et sensibles ;
• absorber les pics d’activité sans dégrader la qualité du service client ;
• intervenir au bon moment pour transformer une insatisfaction en expérience positive ;
• mettre en place une IA fiable et supervisée : l’IA prépare, vos conseillers valident ou ajustent avant l’envoi.

À l’issue du webinaire, vous pourrez bénéficier d’un diagnostic personnalisé offert pour identifier les cas d’usage prioritaires et estimer les gains potentiels pour votre service client.