Coachs, thérapeutes, professionnels de la formation:Comment reconnaître et gérer les signaux émotionnels de vos clients dans vos entretiens?

Comprendre l´humain dans son ensemble devient plus en plus complexe : les relations sont codifées et les signaux émotionnels sont en majorité mal interprétés voire non remarqués.

Le fait de reconnaître avec précision les émotions de vos clients a une grande influence sur la qualité et le succès de votre coaching (formation ou thérapie).

Par exemple, non seulement :

a) vous êtes capable de percevoir leurs émotions d'une manière ciblée et d'agir immédiatement face à une émotion déclenchée, et

b) vous pouvez aussi déterminer la problématique plus précisement et plus rapidement.

Les signaux mimiques jouent un rôle essentiel puisque la mimique est le canal le plus approprié pour représenter toute la gamme de nos émotions. Et pourtant le constat est préoccupant : une personne ne reconnaît en moyenne que 50% des émotions dans la mimique de son interlocuteur !

La mimique est le domaine le mieux étudié du langage corporel car même lorsque les émotions sont refoulées ou non perçues consciemment, elles apparaissent quasiment toujours dans les expressions faciales par exemple sous la forme de micro-expressions (très rapides et non visibles sans entraînement). Nombreux sont ceux qui affirment travailler avec les micros-expressions alors qu'en réalité ils utilisent les macros-expressions (qui sont moins rapides et moins visibles puisqu´elles sont contrôlées, alors que les micros-expressions ne le sont pas).

Quelle différence pour vous ?

Voir les expressions que vos clients ne contrôlent pas ou dont ils ne sont même pas encore conscients vous permet de savoir comment ils se sentent vraiment et non pas de voir ce qu´ils veulent simplement vous montrer. Cela peut changer drastiquement la stratégie et le déroulement d'un coaching (thérapie ou formation).

C´est pour cela que l'Académie Eilert, Académie de l'Intelligence Emotionnelle vous donne RDV le 27 novembre 2019 de 19h15 à 21h15 à l´Hôtel Mercure Lyon Lumière Montplaisir (Lyon 3) pour un atelier spécial : décoder les émotions à travers la mimique avec la Mimikresonanz®.

Lors de l´atelier il vous sera expliqué comment avec la Mimikresonanz nous pouvons rapidement et avec précision percevoir les émotions, les interpréter correctement et y faire face de manière appropriée.

+ A partir d´exemples pratiques et d´analyses de courtes vidéos vous pourrez observer comment les micro-expressions (mouvements mimiques) peuvent être détectées et pourquoi ils sont TRES fiables.

+ Vous passerez des tests vous permettant d´entraîner votre compétence à reconnaître les émotions. Les résultats seront individuels et vous serez seul(e) à les avoir.

+ Il vous sera expliqué également pourquoi la mimique est „l´instrument“ le PLUS fiable dans le domaine du non verbal (AVANT la gestuelle, la voix …) si l´on veut reconnaître les émotions c´est-à-dire savoir comment se sent notre interlocuteur

+ Il sera abordé la thématique de l´IMPACT à travers les mimiques : comprendre les signaux que je vois et ceux que j´envoie (consciemment et inconsciemment).

+ Il sera expliqué pourquoi il est essentiel de maîtriser cette compétence si vous voulez augmenter votre valeur-ajoutée dans votre activité (finesse dans la calibration, meilleure synchronisation, meilleur rapport…)

Corinne Nowak

Coach émotionnel et formatrice agréée à la Mimikresonanz

Directrice de l´Académie Eilert de l´Intelligence Emotionnelle

--> Cet atelier est également une introduction à la formation qualifiante „Etre consultant/formateur Mimikresonanz®“ qui vous permet d´intégrer un réseau d´experts et de d´aggrandir votre force d´impact et votre panel de formations. Cette formation aura lieu à Lyon les 16,17,18 et 19 janvier et 12,13,14,15 mars 2020 (évènement FB : https://www.facebook.com/events/2322830131339952/)

Formation professionnelle continue, demande de prise en charge possible, datadock.

Public: Coachs, Thérapeutes, métiers de la formation et du management

Durée de l´atelier : 2h

Accueil des participants 18h45- 19h - Atelier 19h15-21h15

MAX 10 PERSONNES - PLACES LIMITEES - RESERVATIONS OBLIGATOIRES

--->>> Qui est Corinne Nowak ? --->>>

Experte en coaching émotionnel transculturel (allemand/français), intelligence émotionnelle, détection des mimiques et formatrice Mimikresonanz®, Corinne Nowak est la directrice de l´académie Eilert-Académie de l´Intelligence Emotionnelle et est spécialisée sur les domaines suivants :

+ Formation : en entreprise mais aussi des coachs, thérapeutes et professionnels de la formation à l´Intelligence Emotionnelle. Intégration de l´intelligence émotionnelle dans la culture d´entreprise. Formatrice à la compréhension des émotions avec la mimique (Mimikresonanz® - méthode qui forme trois compétences clés non verbales afin de comprendre l´Homme avec une approche globale : empathie, connaissance de la nature humaine, compétence en matière d´impact.)

+ Coaching émotionnel et mental : blocages internes (peurs isolées comme anxiété, peur de la performance, conférences, anxiété de présentation, croyances négatives, procrastination, manque de confiance en soi, estime de soi), difficultés de décision, réorientation, établissement d'objectifs, amélioration du rendement et de la productivité.

--->>> Qui est l´Académie Eilert de l´Intelligence Emotionnelle ?

L´Académie est spécialisée dans l´intelligence émotionnelle et elle forme les coachs, thérapeutes et professionnels de la formation dans le domaine de l´Intelligence Emotionnelle. Nous intervenons également dans les entreprises et proposons des formations sur les comportements émotionnels (Management, RH, Vente).