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Philippe est fondateur de Different FactorY, agence conseil en design d’expérience clients, et Service Design Thinking.

Il a été Directeur Marketing Services chez SFR, puis Directeur Marketing et Expérience Clients - Aéroports de Paris.

Il est également speaker - et formateur / facilitateur dans le Certificat Expérience clients de CCM Benchmark – Dauphine, et co-auteur d’un e-book « Parcours et l’expérience clients, les 10 best practices inspirées clients ». 

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