Solucionar problemas de inscrição em um evento

Se você tiver problemas para se inscrever em um evento, confira se todas as informações de cobrança foram inseridas corretamente e se o formulário foi totalmente preenchido. Você também pode limpar o cache e os cookies do seu navegador, ou usar um navegador diferente para concluir seu pedido. Se o evento estiver usando o PayPal para checkout, você precisará entrar em contato com o suporte do PayPal para obter ajuda.

Neste artigo

Seu cartão de crédito ou débito foi recusado.
Limpe o cache e os cookies do navegador.
Tente usar um navegador diferente.
Os ingressos para o evento estão indisponíveis ou esgotados.
Não há tempo suficiente para concluir um pedido.
Você se inscreveu em um evento on-line, mas não consegue acessá-lo.

Seu cartão de crédito ou débito foi recusado.

Se seu cartão de crédito ou débito for recusado, verifique se as informações a seguir foram inseridas de forma correta e tente novamente:

Tipo de cartão — selecione o tipo de cartão que você está usando, como Visa ou Mastercard.
Número do cartão — os números dos cartões geralmente têm 16 dígitos.
Data de validade — se seu cartão estiver vencido, você precisará usar um cartão diferente.
Código CVV — este é o código de segurança de 3 dígitos localizado no verso do seu cartão. Selecione "O que é isso?" no formulário de inscrição para saber mais.
Endereço de cobrança — o endereço associado ao cartão que você está usando.

Se o cartão de crédito ou débito continuar sendo recusado:

Certifique-se de não estar utilizando um cartão emitido por um órgão público ou um cartão presente pré-pago. Esses cartões podem ser recusados por vários motivos.
Entre em contato com o banco ou administradora de cartão de crédito.
Tente usar um cartão diferente.

Qualquer cobrança rejeitada exibida no extrato será estornada da sua conta dentro de 5 a 7 dias úteis, dependendo do banco ou administradora de cartão de crédito.

Limpe o cache e os cookies do navegador.

Um navegador sobrecarregado pode gerar problemas, como campos ausentes ou botões que não respondem. Isso pode impedir que sua inscrição seja bem-sucedida. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente se inscrever novamente.

Tente usar um navegador diferente.

Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado ou tente usar um navegador diferente.

Os ingressos para o evento estão indisponíveis ou esgotados.

Diferentes mensagens são exibidas na publicação do evento quando os ingressos estão esgotados ou indisponíveis:

Esgotado – se não houver mais ingressos à venda, entre em contato com o organizador do evento para saber se você ainda pode se inscrever.
Vendas encerradas – a venda de ingressos foi encerrada.
N/D ou indisponível – os ingressos não estão disponíveis para o público em geral.

Não há tempo suficiente para concluir um pedido.

A inscrição demora mais em eventos com muitas perguntas. Se você não tiver tempo suficiente para concluir seu pedido, entre em contato com o organizador do evento e peça para aumentar o prazo.

Você se inscreveu em um evento on-line, mas não consegue acessá-lo.

Os organizadores de eventos são responsáveis por fornecer instruções sobre como participar de seus eventos virtuais. Se você estiver tendo problemas para ingressar em um evento virtual, entre em contato com o organizador do evento.