Gids voor probleemoplossing: inloggen bij Eventbrite

• Je wachtwoord resetten

• De e-mail of code niet ontvangen

• Vergrendeld na te veel pogingen

• Problemen met eenmalig wachtwoord (OTP)

• Multi-factor authenticatie of herstelcode

• Verkeerd account of inloggen via social media

• Account vergrendeld of opgeschort

Je wachtwoord resetten

1. Ga naar eventbrite.nl/reset-password .

2. Voer het e-mailadres van je account in en selecteer Wachtwoord resetten.

3. Controleer je inbox op een e-mail van noreply@order.eventbrite.com met het onderwerp 'Je Eventbrite-wachtwoord resetten'. De link is twee uur geldig.

De e-mail of code niet ontvangen

• Controleer je mappen voor spam, ongewenste e-mail en reclame.

• Zoek in je inbox naar noreply@order.eventbrite.com (als je jouw wachtwoord reset) of noreply@event.eventbrite.com (als je jouw account activeert).

• Als je een zakelijk e-mailadres gebruikt om in te loggen, vraag dan je IT-team om e-mails van Eventbrite toe te staan. Bekijk wat je moet controleren als je geen e-mails van Eventbrite ontvangt.

Vergrendeld na te veel pogingen

Om veiligheidsredenen wordt je account tijdelijk vergrendeld na 10 onjuiste inlogpogingen. Wacht zes minuten om het opnieuw te proberen of reset je wachtwoord .

Problemen met eenmalig wachtwoord (OTP)

• Een eenmalig wachtwoord is 15 minuten geldig. Als je OTP is verlopen, vraag dan een nieuwe aan en gebruik alleen het meest recente wachtwoord dat je hebt ontvangen.

• Als je het aantal pogingen hebt overschreden, wacht dan zes minuten voordat je een nieuw wachtwoord aanvraagt.

Multi-factor authenticatie of herstelcode

• Als je een authenticator-app gebruikt, open je deze om je huidige herstelcode te krijgen.

• Als je geen toegang meer hebt tot je authenticator-app of herstelcode, ga dan naar eventbrite.nl/signin , voer je e-mailadres in en selecteer Inloggen met eenmalige code.

• Raadpleeg voor meer informatie ons Helpcentrum-artikel over inloggen met multi-factor authenticatie.

Verkeerd account of inloggen via social media

• Controleer op typefouten in je e-mailadres.

• Probeer andere e-mailadressen die je mogelijk hebt gebruikt.

• Als je je hebt aangemeld met Google, Facebook of Apple, gebruik dan dezelfde optie om weer in te loggen. Het e-mailadres van je socialmedia-account moet overeenkomen met dat van je Eventbrite-account.

Account vergrendeld of opgeschort

Als je een bericht ziet dat je account is opgeschort, controleer dan je inbox op onbetaalde facturen of andere berichten van Eventbrite. Je kunt ook kijken naar de mogelijke redenen waarom je account is opgeschort.

Nog steeds hulp nodig?

Neem contact met ons op met het e-mailadres van je account en een beschrijving van de ontvangen foutmelding.