Gérer les commandes pour un seul événement

• Avant de commencer :

• 1. Rendez-vous dans le tableau de bord de votre événement.

• 2. Allez à « Gérer les Commandes » (sous « Gérer les participants »).

• 3. Retrouvez et gérez les commandes individuelles.

• 4. Facultatif : Filtrage des commandes.

• 5. Facultatif : Exporter vos rapports.

Avant de commencer :

• Si vous recueillez de l'information auprès des « Acheteurs uniquement » de votre formulaire de commande, vous ne pourrez modifier que les données relatives à l'acheteur. Si vous recueillez de l'information auprès de « Chaque participant », vous pourrez modifier les informations relatives aux participants individuellement.  

• Vous avez la possibilité de changer la personne auprès de qui vous souhaitez recueillir de l'information, mais ce changement ne s'appliquera pas aux commandes qui ont déjà été reçues. 

• Vous ne pouvez pas ajouter des participants à une commande existante. 

• Dans certaines commandes, il est possible que le nom et l'adresse courriel d'un participant soient remplacés par la mention « Information demandée ». Cela signifie qu'au moment du paiement, l'acheteur du billet n'a pas fourni les renseignements concernant ce participant. Eventbrite envoie des courriels de rappel aux acheteurs de billets pour collecter ces renseignements avant l'événement, mais vous pouvez également envoyer un message à l'acheteur de billets pour les lui demander.

1. Rendez-vous dans le tableau de bord de votre événement.

 Connectez-vous  à votre compte Eventbrite. Sélectionnez ensuite votre événement.

2. Allez à « Gérer les Commandes » (sous « Gérer les participants »).

3. Retrouvez et gérez les commandes individuelles.

Cherchez une commande en utilisant le numéro de commande, le nom du participant ou son adresse de courrier électronique. Cliquez ensuite sur « Actions » en haut de la commande :

• Modifier les informations d'un acheteur de billet

• Rembourser une commande

• Annuler ou supprimer les commandes gratuites

• Marquer les paiements comme étant « reçus »

• Envoyer de nouveau les courriels de confirmation de commande

• Imprimer les billets en format PDF

• Ajouter un commentaire à la commande.

Pour apporter des modifications à un participant en particulier, sélectionnez le menu « Actions » situé à côté du billet du participant en question. La modification d'un participant en particulier n'est possible que si le formulaire de commande recueille les informations auprès de « Chaque participant ».

4. Facultatif : Filtrage des commandes.

Vous pouvez personnaliser ce qui suit : 

• Plage de dates : Voir les renseignements financiers de la semaine, du mois, de l'année ou établir une plage de dates personnalisée.

• Type de commandes : Filtrer les commandes par statut.

• Classement : Afficher les commandes par date, adresse de courriel ou montant.

• Nbre par page : Afficher un certain nombre de commandes par page dans votre rapport

5. Facultatif : Exporter vos rapports.

Sélectionnez le menu déroulant Type de fichier sous Exporter. Vous pouvez exporter votre rapport dans les formats suivants : 

• CSV ou .csv (recommandé pour les rapports comportant plus d'un million d'enregistrements)

• Fichier Excel ou.xls

• Fichier Texte ou .txt 

Une fois que vous aurez sélectionné le type de fichier, l'exportation se téléchargera automatiquement.