Modifier les renseignements au sujet du participant et ajouter des remarques

• Commencez par vérifier les points suivants :

• 1. Rendez-vous dans le tableau de bord de votre événement.

• 2. Sélectionnez « Gérer les commandes » (sous « Gérer les participants »).

• 3. Trouvez la commande que vous voulez modifier.

• 4. Sélectionnez « Modifier l'acheteur du billet » ou « Modifier les renseignements au sujet du participant » (sous « Actions »).

• 5. Mettez à jour les renseignements sur la commande.

• 6. Cliquez sur « Sauvegarder les modifications ».

• 7. Facultatif : Ajouter une remarque.

Commencez par vérifier les points suivants :

• Vous êtes l'organisateur de votre événement. Si vous êtes un participant et que vous avez besoin de mettre à jour votre billet, suivez plutôt les étapes suivantes :

• Vous ne pouvez pas changer les renseignements concernant la facturation ou le nombre de billets d'une commande. Pour réduire le nombre de billets sur une commande, effectuez un remboursement partiel.

• Si votre formulaire de commande est fixé sur « acheteur uniquement », tous les billets de la commande partagent les mêmes renseignements. Cela signifie que tous les billets d'une commande auront le même nom et la même adresse courriel. Si vous collectez les renseignements de chaque participant, chaque billet aura ses propres renseignements.

1. Rendez-vous dans le tableau de bord de votre événement.

Rendez-vous dans votre compte à Gestion des événements. Sélectionnez ensuite votre événement.

2. Sélectionnez « Gérer les commandes » (sous « Gérer les participants »).

3. Trouvez la commande que vous voulez modifier.

Utilisez la barre de recherche pour rechercher par nom, numéro de commande ou courriel.

4. Sélectionnez « Modifier l'acheteur du billet » ou « Modifier les renseignements au sujet du participant » (sous « Actions »).

• Cliquez sur Actions à côté du numéro de commande pour modifier le nom de l'acheteur de billet. C'est-à-dire la personne à qui appartient la commande.

• Sélectionnez Actions à côté du billet particulier pour modifier les renseignements inscrits sur ce billet.

5. Mettez à jour les renseignements sur la commande.

Eventbrite enverra un nouveau courriel de confirmation au détenteur de billet. Pour désactiver cette fonction, décochez Envoyer un courriel de confirmation au nouveau participant.

6. Cliquez sur « Sauvegarder les modifications ».

7. Facultatif : Ajouter une remarque.

Vos participants ne verront pas cette note, mais vous la verrez dans leurs renseignements de commande et lorsque vous numériserez leurs billets à l'enregistrement.

Pour ajouter une remarque :

1. Sélectionnez « Actions ».

2. Cliquez sur Ajouter une remarque au sujet d'un participant/Ajouter une remarque au sujet d'une commande.

3. Saisissez votre remarque.

4. Sélectionnez Ajouter une remarque.

Vous ne pouvez pas modifier ni supprimer des remarques après les avoir ajoutées, mais vous pouvez ajouter des remarques supplémentaires.