Workshop : Maîtriser la prospection téléphonique

Les objectifs du workshop

• Préparer efficacement un appel
• Capter l’attention dès les premières secondes
• Gérer les objections courantes
• Qualifier les prospects rapidement et convertir l’appel en rendez-vous.

Programme

Introduction et diagnostic

• Connaître les fondamentaux d’un appel téléphonique
• Préparation et posture
• Qualification des prospects
• Savoir valoriser son offre
• Les CRM l’importance de la gestion des relations prospects – clients

Gérer les objections courantes

• Décryptage des objections
• Techniques de réponse
• Jeu de rôle guidé

Modalités et méthodes pédagogiques

Alternance d’apports théoriques, de démonstrations et d’exercices pratiquesMises en application sur les projets des participantesÉchanges d’expérience entre pairs