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Workshop/Atelier 19 : Numéro vert social bruxellois / dispositif de RAP

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Lotte Damhuis, Charlotte Maisin (Ihecs-Haute Ecole Gallilee) et Pauline Feron (AIDES) (Fédération des services sociaux, Belgique)

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(NDLS)

Het Brusselse gratis nummer 0800/35.243 of hoe een middel voor sociale noodsituaties ook een tool voor PAO vormt.

Op basis van de ervaring met co-creatie met een dringend karakter in het kader van een gratis nummer voor sociale noodsituaties in Brussel, gaat deze workshop met 2 thema's aan de slag:

1. Participatie in een context van hoogdringendheid:

● Stilstaan bij methoden gehanteerd in een context van hoogdringendheid bij het overleg/de participatie met verschillende types actoren (maatschappelijk werkers, coördinatoren, onderzoekers)

● Samen voorwaarden en hefbomen voor participatie identificeren wanneer je kort op de bal moet spelen

● enz. (Meer details vindt u in het online fiche)

1. Een actietool combineren met een onderzoekstool:

● De spanningen bespreekbaar maken die kunnen opduiken wanneer eenzelfde tool ingezet wordt als concreet hulpmiddel/om te reageren op een sociale noodsituatie en onderzoeksdoelstellingen

● De mogelijke spanningen en afstemming onderkennen tussen enerzijds de variabelen en evaluatie-indicatoren van een tool ingevoerd om het hoofd te bieden aan een sociale noodsituatie als gevolg van de crisis en anderzijds de productie van onderzoeksgegevens over deze sociale noodsituatie

(FR)

Le numéro vert social bruxellois 0800/35.243 ou en quoi ce dispositif d'urgence sociale peut aussi être un dispositif de RAP?

Depuis le 30 mars 2020, la Fédération des services sociaux et ses services sociaux membres ont mis en place un numéro vert gratuit visant à répondre à toute demande de bruxellois en difficulté sociale. Les répondants sont des professionnels de l’action sociale des services sociaux associatifs bruxellois. Ils offrent une écoute et relayent les demandes vers les services compétents (services d’aide alimentaire, secteur du sans-abrisme, cpas, etc). Ce dispositif fait actuellement l’objet d’une co-évaluation par les différentes parties prenantes.

L’atelier met en discussion dans quelle mesure et à quelles conditions l'urgence de certaines situations permet la mise en place d'un processus de recherche.Nous interrogerons les caractéristiques spécifiques de ce projet (et d’autres expériences menées par les participants dans des conditions similaires) en les confrontant aux balises habituelles des RAP menées dans des circonstances “normales” (hors contexte de crise globale).

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