WORKSHOP EXPÉRIENCE CLIENT

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Adresse

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COCOON PYRAMIDES - STEFFIE

7 Rue Sainte-Anne

75001 Paris

France

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Remboursements jusqu'à 7 jours avant l'événement

Description de l'événement

Description

Vous êtes-vous déjà demandé comment rendre, en toute simplicité, vos clients ET vos équipes plus heureux ?

Si oui, rejoignez-nous


8h30 - 9h00 : Eat & Learn (30’)

Autour d’un petit-déjeuner et de croissants, nous vous présenterons outils, étude de cas et résultats concrets

9h00 - 10h30 : Design & Do (90’)

(Re)dessinez l’expérience client délivrée par vos équipes

Cartographiez le parcours client > identifiez les pics d’expérience > imaginez de nouveaux rituels clients > le tout en accord avec le positionnement de votre marque

Cet atelier est conçu pour :

- Les professionnels de l'expérience client et/ou de la relation client

- Les directeurs et les managers de centre(s) de profits qui souhaitent travailler leur relation client

- Les responsables marketing et/ou produit

- Toute personne intéressée par la conception et la gestion de l'expérience client.

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