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Pour cette édition, nous partagerons les moyens pour résoudre les conflits de manière constructive.

Les conflits sont inhérents aux relations humaines et le milieu professionnel ne fait pas exception. En effet, les doutes et les craintes que chacun nourrit peuvent générer des incompréhensions. Quand elles se présentent, ces situations peuvent effrayer, pourtant, lorsqu’il est bien géré, un conflit peut avoir des conséquences positives.

Au programme:

1. Comprendre les différents types de conflits, avoir la perception du malaise
2. S’intéresser aux causes du conflit et réfléchir aux valeurs et aux croyances de chacun
3. Identifier les sources de dysfonctionnements à l’origine des situations
4. Découvrir les stratégies efficaces de gestion de conflit
5. Elaborer des stratégies d’action
6. Prévenir le conflit en utilisant les bons canaux de communication