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TT#7 La formation, levier d'amélioration de l'expérience client en magasin

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360Learning

117 Rue de la Tour

75116 Paris

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A propos

Pour cette 7ème édition des Thursday Takeaways, nous mettons cette fois le focus sur la formation de vos équipes des points de vente. Connaissance produit, qualité de service, vente multi canal, animation d’équipe... : comment le développement des compétences est un levier de performance dans un contexte de transformations multiples ? Comment relayer « sur le terrain » les promesses des marques et rester cohérent ? Comment accompagner les métiers pour mieux appréhender les nouveaux enjeux du retail ?

Le 18/05 nous vous proposons de rencontrer des professionnels de la vente et du retail pour faire le plein de bonnes pratiques elearning et de retours d’expériences terrain en magasin. Au menu, 3 keynotes survitaminées de 15 minutes pour faire le plein d'insights :

  • Stratégie et plateformes de marques : quels sont les nouveaux leviers de l’expérience client en magasin ? Par Anais Guillemane, responsable planning stratégique chez l’agence de communication W
  • Formation & performance : quand la formation digitale prend du sens dans un dispositif de développement des compétences bien pensé par Christophe Flous, fondateur de Texageres
  • Acculturation de vos forces de vente : comment la formation booste l'acculturation digitale de vos vendeurs en magasin et améliore l’expérience client ? Par Isabelle Boisard, responsable de la formation aux Galeries Lafayettte

Vous êtes partants ? N'hésitez pas à convier vos collègues qui pourraient être intéressés !

Programme

19h Accueil

19h15 Keynotes

20h15 Cocktails & networking


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