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Relation client : la personnalisation à l'heure de la custom-er obsession

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4 Avenue Franklin Delano Roosevelt

4 Avenue Franklin Delano Roosevelt

75008 Paris

France

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Description de l'événement
Une nouvelle édition placée sous le signe du futur du retail, où nous détaillerons les nouveaux enjeux de l'expérience client phygitale.

À propos de cet événement

À l’heure où certains expriment des doutes sur l’avenir du magasin physique, où l’on déploie des points de vente digitalisés sans personnel, nous voulons prouver que les canaux de distribution physiques et digitaux, doivent s’adapter et anticiper les goûts et les tendances mais aussi redonner une place centrale aux vendeurs.

Votre expérience client est-elle à la hauteur de vos attentes ?

Après les petit-déjeuners, les CCB reviennent sous un nouveau format : l’afterwork ! Une nouvelle édition placée sous le signe du futur du retail, où nous détaillerons les nouveaux enjeux de l'expérience client phygitale à travers le prisme des points de vente connectés.

Au travers de parcours personnalisés, vous aurez l’occasion de parcourir les stands tenus par Qualimetrie, Potion Social, Marketing1by1 et Improveeze. Nous ferons un focus sur les étapes du parcours client avant, pendant et après l’achat.

En participant à cette nouvelle édition du CCB, vous rejoignez le club « privé » de professionnels de l’expérience client et accédez à des contenus exclusifs.

Vous avez l’opportunité de networker avec les autres participants durant l’événement, avant et après la conférence, qui se déroule dans des lieux conviviaux et atypiques au coeur de Lille et Paris.

Intervenants

Emeric Bayart (Qualimetrie), Antoine Leclercq (Potion Social) et Benoît Veniere (Marketing1by1), Maxence Dislaire (Improveeze) vous dévoileront les facteurs clés qui feront de votre relation client un succès pour votre marque.

Déroulement de l'afterwork

18H30 —Accueil

19H00 — Mot d’introduction et témoignage (Samuel Goldery - Groupe Casino)

19H30 — Ouverture des stands et du moment networking

20H30 — Fin du CCBeer

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