Petit Déjeuner Thématique Atlassian "Comment Jira ServiceDesk peut vous acc...

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Bug Agency

15 Rue de Turbigo

75002 Paris

France

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Bonjour,

L'équipe Spectrum Groupe, partenaire expert Atlassian, vous présente, dans le cadre d'un petit déjeuner thématique, 3 cas concrets autour de Jira Service Desk, la meilleure solution pour vous accompagner tout au long de votre montée en maturité avec l'ITSM (IT Service Management).


Programme

8h30 - 9h15

Accueil - Petit Déjeuner - Discussions

9h15

Présentation de JIRA Service Desk et dernières nouveautés produit suite au Summit Atlassian.

9h30

Comment JSD peut vous accompagner dans la montée en maturité de vos processus ITSM :

  • JSD standard : vous souhaitez mettre en place un centre de service avec les standards JSD et ses quatre processus ITIL ready ?
  • JSD avancé : déjà utilisateur de JSD vous souhaitez aller plus loin : partager une base de connaissance de support, personnaliser et enrichir vos workflows, sonder la satisfaction de vos utilisateurs et intégrer des modules de reporting.
  • JSD avec intégration (Status Page) : modernisez votre centre de service avec un accès en libre service/ tenez vos utilisateurs informés et maîtrisez le nombre de demandes créées.

Ces différents points seront discutés en session avec un support de démonstration et des retours d'expérience.

10h30

Discussion ouverte

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