E-Learning - Pour une meilleure orientation client (IDD) - 4 heures
E-Learning - Pour une meilleure orientation client (IDD) - 4 heures
Sat, Aug 13, 2022 7:00 PM CEST (+02:00)
160,81 €
Masterclass : les leviers pour une meilleure relation client avec Decathlon
par Nyuko asbl
Date et heure
Lieu
Événement en ligne
Prendre soin de vos clients les transforme en ambassadeurs de votre marque. Illustration avec les techniques de relation client de Decathlon
À propos de cet évènement
À propos de cet évènement
Intervenantes :
• Karine Blanc - Leader Decathlon Luxembourg
• Pauline Warlomont - Leader PEOPLE Agglo Luxembourg
Contenu :
• La communication (avis clients, gestion des réseaux sociaux,...)
• La compétence des coéquipiers (relation clients, formation, valeurs,...)
• L'expérience client (partir des besoins connus et inconnus)
• Les solutions personnalisées (gestion des clients mécontents, offre d'une solution,...)
• Gagner de nouveaux clients, fidéliser
Organisation :
• Présentation et session de questions & réponses
• En ligne (https://nyuko.whereby.com/nyuko-asbl)