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Le mythe du conversationnel : qu'en pensent vos utilisateurs ?

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Le Village by CA

55 Rue la Boétie

75008 Paris

France

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Ferpection est ravi de vous convier à son prochain petit-déjeuner :

  • Le mythe du conversationnel : qu'en pensent vos utilisateurs ?

Comment Le Crédit Agricole remet à plat la mode des agents conversationnels en remettant les attentes clients au centre du sujet.

Un agent conversationnel fait-il mieux qu'un formulaire à l'ancienne ? La réponse méthodologique sous forme de benchmark de 4 parcours de souscription à un compte bancaire de EKO by Crédit Agricole, Orange Bank, Boursorama et Arkea Crédit Mutuel de Bretagne.

Au menu :

  • Pourquoi cette étude ?
  • Comment a-t-elle été conduite ?
  • Quels enseignements ?
  • Les résultats sont-ils exploités ?
  • Comment dérouler la pelote de laine de la connaissance à partir d'une première étude.


Intervenants :

- Marie Petit, Responsable de l’expérience utilisateur chez Crédit Agricole Technologies et Services

- Grégoire Devoucoux du Buysson, COO Ferpection.

  • Et aussi : les enjeux du Design Ethique

Comment votre design influence la perception de vos utilisateurs et la réputation de votre marque.

Intervention de Karl Pineau, co-fondateur des Designer Ethiques




L'agenda :

8h30 - 9h : Petit-déjeuner

9h - 9h20 : Introduction par Thibault Geenen, CEO de Ferpection

9h20 - 9h50 : Présentation des résultats du benchmark des 4 parcours de souscription avec Marie Petit, Crédit Agricole Technologies et Services, et Grégoire Devoucoux du Buysson, Ferpection.

9h50 - 10h10: Intervention de Karl Pineau, co-fondateur des Designers Ethiques

10h10 - 10h30: Questions / Réponses

10h30 - 11h00 : Echanges ouverts avec les intervenants et les autres participants




Inscrivez-vous dès maintenant, les places sont limitées. Au plaisir de vous retrouver le 27 Novembre !

Aperçu en vidéo des FerpectBreakfast : https://vimeo.com/258603379

Participez aux #FerpectBreakfast

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