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La fidélité client ne s’achète plus

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Fabernovel

46 Rue Saint-Lazare

75009 Paris

France

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Description de l'événement
Construisez le programme qui saura créer du lien avec vos clients.

À propos de cet événement

Fabernovel a le plaisir de vous inviter à un petit-déjeuner spécial CRM & marketing relationnel pour :

Bibi de Franprix, Nike Plus ou Bonvoy de Marriott (qui s’est offert une publicité en prime time aux derniers Oscars) : les annonceurs redoublent de créativité pour refondre leurs programmes de fidélité. A l’heure d’une concurrence exacerbée entre marques, quand seuls 13% des clients restent fidèles sur la durée, la relation est devenue un enjeu plus stratégique que jamais. Et, à l’ère de l’expérience, un constat clair : les mécaniques de récompenses transactionnelles ne peuvent plus à elles-seules garantir la rétention de vos contacts.

Mais alors comment construire un programme aussi riche pour votre client que créateur de valeur pour votre marque ? Comment l’implémenter ? Et en mesurer la performance ?

Nos experts Adrien Delepelaire et Raphaëlle Humbert vous présenteront les initiatives les plus innovantes et performantes du marché, ainsi qu’une grille d’analyse pour positionner votre marque et activer les leviers pertinents pour votre cible.

A PROPOS DE FABERNOVEL

Fabernovel est une entreprise internationale de conseil en transformation et de création de produits et de services numériques. Créé en 2003 par Stéphane Distinguin, elle compte aujourd’hui 450 talents aux avant-postes de l’innovation sur 3 continents (en Europe à Paris, Lyon, Nantes, Toulouse, Bordeaux et à Lisbonne, aux États-Unis à San Francisco, et en Asie à Shanghaï et Singapour). Ses équipes sont pluridisciplinaires : designers, créatifs, ingénieurs, développeurs, data-scientists et analystes apportent leurs convictions et solutions sur toute la chaîne de valeur du numérique, de la phase de conseil à la phase de réalisation de produits utiles au quotidien, jusqu’à la campagne créative et à la valorisation des stratégies de transformation.

Pour plus d'information sur le Groupe Fabernovel, cliquez ici.

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