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Je réussis mon projet CRM

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Vous aussi, vous souhaitez choisir et déployer un CRM qui va booster votre business? Bien vu! Ce CRM va rapidement propulser votre organisation vers de nouveaux horizons et ouvrir de nouvelles perspectives de collaboration au sein de votre entreprise.

Est-ce un projet difficile? Peut-être, mais pas pour les raisons que vous croyez. La plupart des PME font face à trois enjeux fondamentaux:

  1. réussir à choisir un outil CRM adapté (alors que l'offre est pléthorique);
  2. fédérer toute l'organisation (alors que les utilisateurs ne sont pas forcément motivés);
  3. améliorer continuellement les outils digitaux (alors que les anciennes habitudes ont la vie dure).

Durant cette formation, Olivier Caeymaex partage avec vous une méthode appliquée et affinée auprès plusieurs centaines de PME comme la vôtre. Il s'exprime sans langue de bois, en toute indépendance par rapport aux éditeurs et aux intégrateurs. Son intention est simple: vous faire gagner du temps et favoriser une approche réellement participative.

Cette approche hyper-structurée permet de cartographier aisément la systémique commerciale et opérationnelle de votre organisation. Un seul credo: simplifier à tous les étages. Tout au long de son existence, votre organisation a accumulé les raccourcis, les hypothèses non-validées et les solutions expéditives. Ce parcours d'exploration systémique vous aide à remettre tout cela à plat. Cette vision épurée de votre business sera le point de départ à partir duquel votre projet CRM va tout naturellement se dérouler.

Agenda

  1. Inventaire des rôles et des personnes impliquées (personaes)
  2. Répartition des responsabilités (approche agile)
  3. Cartographie des enjeux (epics)
  4. Collecte des besoins (backlog)
  5. Modèle de données (lexicon)
  6. Inventaire des applications (app matrix)
  7. Etablissement des étapes-clés de déploiement (roadmap)
  8. Comparaison des CRM du marché et choix de l'outil (scorecard)
  9. Planification et démarrage des cycles de déploiement (scrum)
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