GÉRER LES CONFLITS ET ÉTABLIR DES RELATIONS POSITIVES AVEC L'ASSERTIVITÉ

OBJECTIFS

Développer des aptitudes adaptées aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation

Eviter les pièges relationnels pour gagner en confort dans ses relations professionnelles

S'affirmer en situation professionnelle dans le respect des autres

PROGRAMME

Mieux connaître son style relationnel : autodiagnostic de ses relations à l'autre

Découvrir ses comportements, ses fonctionnements et conséquences personnelles, pour l'entourage et dans le contexte professionnel : l'agressivité, la passivité, la manipulation, l'assertivité

Evaluer son fonctionnement en situation de communication et lors d'un conflit

Comprendre ses zones de confort, de risque, de panique

CAS PRATIQUE : AVEC DES EXERCICES ET DES QUESTIONNAIRES D'ÉVALUATION CHAQUE STAGIAIRE DESSINE SON PROFIL ET ÉVALUE SES CHOIX INSTINCTIFS.

Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs, déstabilisants

Développer la maîtrise de soi : canaliser ses émotions et ses comportements

Faire face à l'agressivité par un mode de communication verbal et non-verbal adapté

Gérer les personnalités difficiles

Repérer et désamorcer les manipulations

CAS PRATIQUE : IDENTIFICATION ET ANALYSE DES RÉACTIONS DE CHACUN EN SITUATION DE COMMUNICATION, RECHERCHE DE SOLUTIONS PAR L'ASSERTIVITÉ.

Le programme se déroulera selon le calendrier suivant

20h30 à 22h30

Pour ce cours en ligne, nous utilisons la plateforme d'appel vidéo Teams qui nous donne la possibilité d'interagir à distance. Lorsque vous vous inscrirez au cours, vous recevrez un courriel contenant des instructions et des explications détaillées. Si vous avez des questions, nous sommes toujours disponibles à l'adresse formations@africanplan.org.

Le cours sera enregistré et les participants pourront le revoir à tout moment.